Maestría en Aseguramiento de la Calidad

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Análisis de riesgos y nivel de seguridad de la información según ISO 27001 en una institución pública Lima 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-04-02) Collachagua Echevarria, John Eder; Nalvarte Estrada, Rosa Luz; Garay Argandoña, Rafael Antonio
El trabajo investigativo tuvo como propósito identificar la relación entre el análisis de riesgos y la seguridad de la información basado en la ISO 27001 en colaboradores de una institución pública de la ciudad de Lima 2024. El estudio fue de tipo básico, diseño no experimental, correlacional y transversal con un enfoque cuantitativo. Se aplicó el método de encuesta y se utilizó un instrumento para medir, el cual tuvo 50 ítems. Se calculó la muestra según fórmula con un nivel de confianza del 95% y se trabajó con una muestra de 67 colaboradores. Los datos fueron analizados mediante los programas informáticos como Microsoft Excel y SPSS 27. Se empleó el coeficiente Rho de Spearman como estadístico para evaluar la relación, debido a que los datos no siguieron una distribución normal. Se describió la correlación entre análisis de riesgos y las dimensiones de la seguridad de la información (confidencialidad, integridad y disponibilidad), evidenciando que existe relación significativa media. La investigación concluye que existe relación significativa entre el nivel de análisis de riesgos y la seguridad de la información según ISO 27001 en colaboradores de una institución pública en la ciudad de Lima 2024, siendo una relación positiva moderada entre ambas variables (Rho Spearman= 0,464).
Aseguramiento de Calidad Y producciòn de rellenos masivos de una empresa del rubro Construccion de Junin en 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-30) Calle Castillo, Juan Carlos; Paredes Pastor, José Luis; Valderrama Puscán, Marlon Walter
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el aseguramiento de la calidad y la producción de rellenos masivos en una empresa del sector construcción de Junín en 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con método hipotético–deductivo y un diseño no experimental, transversal y explicativo. La población estuvo compuesta por 120 capas compactadas y se trabajó con una muestra representativa de 30, evaluadas a través de dos cuestionarios estructurados de 20 ítems, validados por juicio de expertos y con adecuada confiabilidad (α global V1 = 0.93; α global V2 = 0.74). Los resultados evidenciaron que el aseguramiento de la calidad se relaciona significativamente con la producción de rellenos masivos (Rho = 0.731; p < 0.00; n = 261). En los análisis específicos se encontró que la planificación de la calidad no se asoció con la selección y transporte de materiales (Rho = 0.034; p = 0.589), mientras que el control de procesos mostró una relación baja pero significativa con la colocación y compactación (Rho = 0.273; p < 0.00). Asimismo, el aseguramiento de materiales presentó una correlación alta con la eficiencia del proceso (Rho = 0.724; p < 0.00) y la mejora continua evidenció una asociación perfecta con los resultados de estabilidad (Rho = 1.000; p < 0.01). En conjunto, los hallazgos permiten concluir que el aseguramiento de la calidad es un factor determinante para optimizar los procesos de relleno masivo, especialmente en lo referido al control de procesos, aseguramiento de materiales y mejora continua, contribuyendo así a una mayor eficiencia, reducción de re trabajos y cumplimiento de los parámetros técnicos establecidos.
Aseguramiento de calidad y satisfaccion del cliente en la construccion de la presa de relaves 2 minera Lincuna 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-08-13) Cieza Nuntón, Aldo Richard; Cojal Loli, Bernardo Artidoro
Este estudio se propuso evaluar cómo el asegurar calidad y el contentamiento del usuario afectaron construir de la presa de residuos mineros Nº2 Lincuna 2024. Este estudio utilizó una técnica cuantitativa con un diseño descriptivo y se basó en la noción de Gestión de Calidad Total (TQM). Los altos porcentajes (más del 50 %) en métricas importantes como el cumplimiento de especificaciones y la aplicación de medidas correctivas demostraron el impacto claramente favorable del método de asegurar calidad del producto. Con un 73,3% de los clientes participando en la revisión de los objetivos de calidad, existe una clara asociación positiva entre el grado de control de calidad y la confianza de los consumidores. Del análisis se concluye que la profesionalidad (80%) y la capacidad para resolver problemas (66,7%) mejoraron cuando se implementaron conjuntamente el asegurar calidad y el contentamiento del cliente.
Aseguramiento de la calidad y su relación con la satisfacción del cliente en el centro de terapias infantiles San Gabriel Sensory en Trujillo 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-08-15) Prado Ibáñez, Luisamaria Antonella; Castillo Oliva, Naomi Desire; Barrera Correa, Angie Carol
La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación del aseguramiento de la calidad en la satisfacción del cliente en el Centro de Terapias Infantiles San Gabriel Sensory, ubicado en Trujillo, durante el año 2024. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un diseño no experimental de alcance correlacionaldescriptiva, aplicando como instrumento una encuesta tipo Likert validada por expertos a una muestra censal de 100 padres de familia usuarios del servicio. Los resultados mostraron una correlación de Spearman de 0.953 entre las variables principales, indicando una relación positiva, fuerte y estadísticamente significativa. Asimismo, se encontraron asociaciones elevadas en cada dimensión: 0.928 para la planificación, 0.915 para el control, 0.931 para la mejora de la calidad y 0.929 para la capacitación, lo que evidencia la relación influencia directa de estos factores en la percepción y satisfacción de los usuarios. La mayoría de los encuestados calificó favorablemente la calidad del servicio recibido, destacando aspectos como la puntualidad, la atención profesional y la actualización continua del personal. No obstante, se identificaron oportunidades de mejora en la gestión de reclamos y la consistencia en algunos procesos. En conclusión, se demostró que un adecuado sistema de aseguramiento de la calidad impacta de manera significativa en la satisfacción de los usuarios, reforzando la fidelización, la confianza en el servicio y la intención de recomendación en el contexto de atención terapéutica infantil.
Automatización y tecnología digital y su relación con los procesos asistenciales de los centros de salud de Pichanaqui en Junin año 2024 tesis para obtener el grado académico de maestro en aseguramiento de la calidad
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-08-13) Acevedo Quispe, Ever Ismael; Hijuela Neira, Maria Felina; Barrera Correa, Angie Carol
La presente investigación abordó la problemática de la limitada automatización y uso de tecnologías digitales en los procesos asistenciales de centros de salud de la región Junín, situación que afecta la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la seguridad del paciente. Se planteó como objetivo general determinar el nivel de automatización en las tecnologías digitales en relación con los procesos asistenciales en un centro de salud de dicha región durante el año 2024 la metodología empleada fue cuantitativa, de tipo aplicada, con diseño no experimental, transversal y correlacional se encuestó a 103 trabajadores de salud pertenecientes a tres centros asistenciales mediante un cuestionario estructurado en escala Likert, validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de α de Cronbach superior a 0.7 los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre la automatización tecnológica y los procesos asistenciales (Rho de Spearman = 0.344; p = 0.030), así como con las dimensiones específicas de eficiencia operativa (r = 0.139), calidad del servicio (r = 0.913) y seguridad del paciente (r = 0.917). Concluyó que la implementación de tecnologías digitales y la capacitación del personal impactan favorablemente en la mejora de los procesos asistenciales, aunque se identificaron barreras organizacionales para fortalecer la inversión tecnológica y la cultura institucional logrando una transformación digital efectiva en los servicios de salud.
Bandejas biodegradables a partir de almidon de papa y residuos de espárrago para mejorar la Sostenibilidad En La Empresa Viru Sa
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-07-20) Diaz Diaz, Elmer; Edquen Leon, Lusdeli; Rujel Rubio, Catherine Fiorella
El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar bandejas biodegradables a partir de almidón de papa y residuos de espárrago, con la finalidad de mejorar la sostenibilidad de la empresa Virú SA. Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y nivel experimental; la población estuvo constituida por los envases biodegradables que se elaboraron a partir de almidón de papa y residuos de espárrago, sacándose una cantidad representativa de todos los envases como muestra. Se realizaron 3 formulaciones, donde los resultados indicaron que la proporción 95/5 (almidón/peladilla de espárrago) presentó el mejor desempeño, logrando una mayor dureza (5,5), adecuada densidad (0,17) y un espesor óptimo (4,07 mm). Así mismo, la reutilización del 100 % de los residuos de espárrago (5760 toneladas/año) contribuye a mejorar la sostenibilidad, reduciendo la disposición final y transformando desechos en materia prima útil. Además, la sustitución completa de bandejas plásticas eliminó 39000 kg de plástico al año, reduciendo significativamente la contaminación ambiental asociada. En términos económicos, la valorización de residuos y la certificación ecológica proyectan un ahorro anual total de S/ 122600, combinando la reducción de costos de disposición final (S/ 57600) y el ingreso potencial por certificación ambiental (S/ 65000). Esto demuestra que la sostenibilidad ambiental puede generar beneficios financieros concretos y reforzar la posición en los mercados que valoran productos sostenibles.
Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia del hospital regional Nuevo Chimbote, 2023
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-08-13) Madalita Roció, Mejía Alva; Jean Carlos Escurra Lagos
El presente estudio tuvo como propósito determinar la relación entre el nivel de la calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia del Hospital Regional Nuevo Chimbote, 2023. Para ello se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un diseño no experimental, descriptivo – correlacional. Se trabajó con una muestra conformada por 294 usuarios atendidos en el servicio de emergencia del hospital en estudio, quienes respondieron a dos cuestionarios. Los resultados arrojaron que, respecto a la calidad de atención es alarmante, ello demostrado por el 99% de los usuarios califican la calidad como baja. Sobre la calidad percibida, el grado de satisfacción con el servicio de emergencia está predominantemente inclinado hacia el lado negativo con un 88.4% de los usuarios señaló una satisfacción baja. En conclusión, se encontró una correlación estadística entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario es débil, con un Rho de Spearman de 0,182, aunque es importante destacar que es estadísticamente significativa con un valor p de 0,002.
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en la municipalidad distrital baños del inca, 2022
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2022) Cabanillas Cáceres,Agunaldo Oriol; Huertas Pereda, Eric Jesús; Escurra Lagos, Jean Carlos
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Distrital Baños del Inca, 2022. El estudio es de tipo no experimental, transversal, y de alcance correlacional. La población estuvo conformada por los usuarios de la Municipalidad Distrital de Baños del Inca; en este sentido, la población es infinita, aplicando muestreo probabilístico aleatorio simple, se analizó a 384 usuarios. Como instrumentos se aplicaron 2 cuestionarios para las variables involucradas. Los resultados de la investigación indican que existe relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario, debido al coeficiente de correlación de Spearman, (Rho = 0.365, Sig. (bilateral) = 0.000 < p= 0.05). Además, que existe correlación positiva débil entre la dimensión fiabilidad y satisfacción del usuario, considerando (Rho = 0.308, Sig. (bilateral) = <0.000 < p= 0.05), existe correlación positiva débil entre la dimensión seguridad y satisfacción del usuario, como resultado del (Rho = 0.294, Sig. (bilateral) = <0.000 < p= 0.05), existe correlación positiva débil entre la dimensión empatía y satisfacción del usuario, considerando el (Rho = 0.264, Sig. (bilateral) = <0.000 < p= 0.05), existe correlación positiva débil entre la dimensión elementos concretos y satisfacción del usuario, esto debido al (Rho = 0.233, Sig. (bilateral) = <0.000 < p= 0.05) y existe correlación positiva débil entre la capacidad de respuesta y satisfacción del usuario, esto debido al (Rho = 0.233, Sig. (bilateral) = <0.000 < p= 0.05).
Capacitación en buenas prácticas de manufactura y productividad de los colaboradores de un Laboratorio Cosmético, Lima, 2021
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2022) Uculmana Martínez, Herbert Letrán; Ramos Solari, Erick Alexis; Merino Flores, Irene
Como objetivo general de la investigación se considero determinar la relación entre capacitación en buenas prácticas de manufactura y productividad de los colaboradores de un laboratorio cosmético, Lima, 2021. Como metodología se utilizó un diseño no experimental, de nivel correlacional, de corte transversal, de enfoque cuantitativo, de tipo básica. Se considero como muestra de estudio a 52 trabajadores, a quienes se les aplico el cuestionario de capacitación de buenas prácticas de manufactura y el cuestionario de productividad, los cuales pasaron un proceso de validez y confiabilidad antes de su aplicación. Los resultados obtenidos afirman que las dimensiones: Capacitación en el puesto (Rho=0.706); capacitación por aprendizaje (Rho=0.789); capacitación de instrucciones en el puesto (Rho=0.648) y habilidades interpersonales (Rho=0.703), se relacionan de manera significativa con la productividad de los colaboradores de un laboratorio cosmético, Lima, 2021. Concluyendo que con un valor de Rho=0.724 y el valor de significancia (0.000) menor al 1%. Sí existe relación significativa entre la capacitación en buenas prácticas de manufactura y la productividad de los colaboradores de un laboratorio cosmético, Lima, 2021. Palabras clave: capacitación, productividad, capacitación por aprendizaje.
Clima organizacional y comunicación asertiva en el personal de salud de una clínica privada del distrito de La Molina 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-06-08) Sáenz Corzo, Fredy Manuel; Esteves Cárdenas, Verónica Liset
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la comunicación asertiva en el personal de salud de una clínica privada del distrito de La Molina 2024. El enfoque ha sido cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental, transversal y correlacional. Se analizó a 100 usuarios empleando 2 cuestionarios. Los resultados de la investigación muestran que el 74,0% correspondió a usuarios del sexo femenino con un rango de 23 a 30 años 40,0%, además se evidenció que existió relación en todas las dimensiones, siendo estas altamente significativas, positivas y altas en relación con la comunicación asertiva, las relaciones interpersonales (r= 0,736; p=0.000<0.05); el ambiente laboral (r= 0,813; p=0.000<0.05); el liderazgo (r= 0,805; p=0.000<0.05). Además se identificó que existió relación entre el clima organizacional y la comunicación asertiva en el personal de salud de una clínica privada del distrito de La Molina 2024, siendo altamente significativa, positiva alta (r= 0,846; p=0.000<0.05),sugiriendo que a mayor nivel de práctica de la comunicación asertiva en el equipo de salud, se experimenta un clima organizacional más positivo.
Comparación de los parámetros de calidad del agua en el rio pisha con detergente comercial y biodegradable en Áncash 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-04-15) López Reyes, Jhon Christian; Yalta Novoa, Jesus Abraham Lincoln; Wong Aitken, Higinio Guillermo
La presente investigación tuvo como objetivo “es comparar los parámetros de calidad del agua en el rio Pisha con detergente comercial y biodegradable en Ancash 2024”. Estudio de enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, no experimental y descriptivo. La muestra estuvo conformada por 90 muestras de agua superficial y se utilizó una ficha de registro de datos de campos. Como principales resultados se observan el uso de detergente biodegradable. Se logro analizar los parámetros de calidad del agua con detergente biodegradable del rio Pisha en Ancash 2024. Se observa los valores altos del promedio son pH 7.92, conductividad 219.96 µS/cm, Solidos Disueltos Totales 118.93 mg/l, Demanda Química de Oxigeno 11.74 mg/l, Oxígeno Disuelto 8.90 mg/l, Demanda Biológica de Oxigeno 2.30 mg/l, Detergente (SAAM = 0.50 mg/l) y Temperatura 9.63 °C. Se logro concluir que el uso del detergente biodegradable es favorable a comparación del uso de detergente comercial en el agua del rio Pisha.
Cultura organizacional y su relación con la sostenibilidad en una empresa agroexportadora en el distrito de Olmos 2024
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-01-10) Quispe Vilcapoma, Melina Elizabeth; Santos Sandoval, Olga Yasmin; Lozano Gonzáles, Héctor
La investigación tuvo por objetivo principal determinar la relación que existe entre la cultura organizacional y la sostenibilidad en una empresa agroexportadora del distrito de Olmos 2024, para ello se trabajó con una metodología básica, de enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño sin experimentación de variables, para la muestra se tomó en consideración a 92 sujetos de estudio los cuales fueron obtenidos por medio de un muestreo aleatorio simple tomando como población a 120 colaboradores de la empresa, se aplicó dos cuestionarios a la muestra seleccionada una por cada variable obteniendo como resultados estadísticos una correlación Rho de Spearman al 0,964 entre las variables de estudio y un p valor al 0.000 contrastando la hipótesis de investigación aceptando la Ha. Así mismo los resultados descriptivos arrojaron una predominante calificación negativa para con las variables de estudio, mostrando que un 53,3% de los empleados califica la cultura organizacional como baja, así como a la sostenibilidad con un 60.9% en el mismo nivel, lo que concluye la necesidad de fortalecer cada dimensión de la cultura en la empresa para generar una mejor eficacia y percepción con las practicas sostenible en esta empresa.
Diseño del plan HACCP en el área de centrífugas y envasado para mejorar la productividad en una empresa agroindustrial 2023
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-10-30) Campos Rivera, Viviana Patricia; Sánchez Nieto, María Elena; Esteves Cárdenas, Verónica Liset
Esta investigación tiene como objetivo general diseñar un plan HACCP en el área de centrifugas y envasado, como metodología se utilizó un diseño no experimental, de corte transversal, de enfoque mixto, de tipo aplicada, descriptiva. Se consideró como muestra de estudio a 48 trabajadores quienes laboran en el área de centrifugas y envasado, registros de documentación y equipos de las áreas. Se aplicaron instrumentos de recolección de datos: entrevista, cuestionario y check list de verificación. Como principales resultados se realizó un diagnóstico actual del área en estudio donde se realizó el % de cumplimento de limpieza y desinfección de las instalaciones productivas arrojando 71.44 %, 14.56 % por debajo del nivel deseado, calificada como regular, asimismo se realizó el % de cumplimento de POES arrojando una no conformidad de 54 % y una productividad 81.39 % del año 2023. Concluyendo que la causa principal de la baja productividad son los reprocesos por humedad y presencia de bagacillo trayendo pérdidas económicas para la empresa.
Efecto de la adición de fibras de polietileno tereftalato en las propiedades mecánicas de los suelos arcillosos utilizados como subrasante en obras viales de Ayacucho en el 2025
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-08-13) Huamaní Quicaño, José Carlos; Vilela Quicaño, Ana Cristina; Centurion Larrea, Angel Johel
El presente estudio tuvo como objetivo determinar el efecto de fibras Polietileno Tereftalato en los suelos arcillosos para el mejoramiento de subrasantes en obras viales de Ayacucho en el año 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y explicativa, con un diseño experimental de laboratorio y el criterio de selección es de representatividad Geológica. Las muestras se conformaron por 3 tramos viales Huamanga – Socos; Huamanga – Tambillo; Huamanga – Chiara, la población la unidad de análisis de los suelos arcillosos clasificación AASHTO A-6 (LL:30-50%, IP:11-20% y % pasa #200 >35%) y CBR < 6% de las zonas de estudio. Los resultados mostraron que la fase 01: Diseño Unifactorial 5% de PET da resultado un CBR de x%, fase 02: Diseño Unifactorial 3% PET da resultado de CBR de x% y fase 3 validación que es la combinación optima fases 1+2 de un total de especímenes (3 CBR + 3 expansión). Se concluye demostró que la adición de fibras PET ejerce un efecto transformador en las propiedades mecánicas del suelo arcilloso tipo A-6, elevando significativamente su aptitud para aplicaciones en subrasante de pavimentos flexibles. La optimización secuencial del porcentaje de PET y longitud de fibras resultó en una mejora del CBR de 308% (de 5.9% a 24.1%), superando ampliamente el mínimo normativo de 6% establecido en el Manual de Carreteras (MTC, 2013). Esta mejora sustancial transforma el suelo de clasificación inadecuada (A-6) a equivalente de material granular Tipo I, eliminando la necesidad de reemplazo del suelo natural y habilitando su uso directo en subrasante. La reducción simultánea del potencial de expansión de 4.82% a 1.35% confirma que la adición de fibras PET no solo mejora la capacidad portante, sino que también optimiza el comportamiento volumétrico del suelo.
Estandarización y control documentario, según ISO 9001:2015 en la construcción de la plataforma de lixiviación, La Encañada, Cajamarca 2022
(Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Fondo Editorial, 2023-12-12) Rojas Salazar, Omar Salomón; Escurra Lagos, Jean Carlos; -
La investigación presentada tuvo como objetivo prioritario, proponer la estandarización y control documentario, según ISO 9001:2015 en la construcción de la plataforma de lixiviación, La Encañada, Cajamarca 2022. El diseño de investigación ha sido no experimental, de tipo transversal y descriptivo; la muestra estuvo compuesta de cinco trabajadores del área de control de calidad de la empresa constructora. Se realizó un diagnóstico de documentos en gestión documentaria para ver el cumplimiento respecto a ISO 9001:2015 para lo cual se utilizó un instrumento denominado check list, también se utilizó una encuesta cuyo instrumento utilizado fue un cuestionario y finalmente la entrevista a un experto en gestión documentaria según ISO 9001:2015. Se utilizaron tablas y figuras diseñadas en Excel, las cuales fueron interpretadas y analizadas de acuerdo a la estadística para posteriormente en base a la teoría y la opinión del experto proponer documentos estandarizados que han permitido cumplir los objetivos de la investigación. Entre los resultados destacamos que se han propuesto dieciséis estándares, plasmados en tres procedimientos, ocho registros; una instrucción para trabajo, un manual de calidad, un mapa de procesos, objetivos de calidad de la empresa y la política de calidad de la empresa. Por lo tanto se cumplieron los objetivos plasmados en la presente investigación.
Gestión de la calidad y sostenibilidad financiera de una empresa exportadora De Sullana
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-25) Saucedo Teran, Bryan Alexander; Mejía Pinedo, Davis Alberto
El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el sistema de gestión de la calidad y la sostenibilidad financiera de una empresa exportadora de Sullana, Perú. El propósito era identificar el grado de impacto que tiene la implementación de estándares de calidad en los indicadores económicos y la posibilidad de generar rentabilidad a largo plazo. El tipo de estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo aplicado y diseño no experimental transversal correlacional, considerando una muestra censal de 55 trabajadores, entre responsables y asistentes de las diferentes áreas operativas. Se elaboraron dos instrumentos de recolección de datos, cuestionarios estructurados que fueron validados a través de juicio de expertos con los cuales se obtuvo coeficientes de confiabilidad Alfa de Cronbach de 0.983 y 0.918, garantizando alta consistencia interna en los instrumentos. El procesamiento estadístico requerido para establecer el grado de correlación mediante el coeficiente Rho de Spearman. De acuerdo con los resultados obtenidos se logró determinar que la correlación es alta y altamente significativa, con un valor de 0.993. Los análisis dimensionales arrojaron correlaciones extremadamente fuertes en todos los componentes evaluados, con rentabilidad 0.913, liquidez 0.994, solvencia 0.995, eficiencia operativa 0.997 y crecimiento financiero sostenible 0.998. Se concluyó que existe una relación muy significativa positiva entre el sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015 y la sostenibilidad financiera, siendo un factor determinante para la estabilidad económica y la competitividad empresarial.
Implementación de la metodología smed para reducir el tiempo Set Up en máquinas Tejedoras Empresa Carjoecar Eirl Lima 2022
(Universidad Católica de Trujillo, Benedicto XVI. Fondo Editorial., 2023-08-28) Sánchez Moreno, Jonathan Everth; Sánchez Moreno, William Eduar; Sánchez Díaz, Everth Jesús
El objetivo principal de la investigación fue analizar la implementación de la metodología Smed para reducir el tiempo set up en máquinas tejedoras de la empresa Carjoecar EIRL, Lima, 2022. Los instrumentos de Check List y ficha de registro fueron aplicados a una muestra de 28 procesos de preparación de máquinas tejedoras que se realizaron de manera experimental durante dos meses. La metodología fue deductiva de tipo aplicada y de diseño cuasi experimental - cuantitativo. Se empleó una muestra de 14 procesos de preparación de máquinas tejedoras para el pre test y post test del grupo de control y 14 muestras de procesos de preparación de máquinas tejedoras para el pre test y post test del grupo experimental. Al implementar la metodología SMED se confirmó a través de la prueba de hipótesis U Mann-Whitney, p: valor 0.000 <0.05, que se reduce los tiempos set up en las máquinas tejedoras. Así mismo considerando los puntajes totales, en el post-test del grupo de control se mantuvo en los niveles deficiente del 100 % , en cambio en el grupo experimental se obtuvo un 78.6 % de nivel bueno y 21.4 % de nivel deficiente, lo cual evidencia la reducción del tiempo set up como consecuencia de la implementación de la metodología SMED.
Implementación de la norma global GAP para mejorar el nivel de exportación de palta hass de la agrícola Tayca 2023
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-04-03) Arcoccaulla Tupia, Nyriam; Esteves Cárdenas, Veronica Liset
La ausencia de adherencia a las normativas internacionales en la producción de palta Hass en Perú limita su acceso a mercados exigentes, afectando su competitividad. Por ello, el objetivo del estudio fue determinar la influencia de la norma Global Gap en la mejora de la exportación de palta Hass de la agrícola Tayca 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicado diseño experimental y sub-diseño pre-experimental, la muestra estuvo constituida por el nivel exportación de palta Hass de la agrícola Tayca entre los años 2022 y 2024. La técnica utilizada fue observacional y los instrumentos fueron los registros (Fichas de registros), como: Hoja de registro del volumen de palta Hass exportada (cantidad), hoja de registro del valor de exportación de palta Hass (precios) y el check list Global GAP IFA 5.4.1. Los resultados indicaron que la implementación de la norma Global GAP mejoró el volumen exportado de palta Hass en 10.76% equivalente a 28,423.29 kg (entre 2023 y 2022) y 36.78% equivalente a 97,187.98 kg (entre 2024 y 2022). Además, mejoró el valor exportado de palta Hass de la agrícola Tayca en 20.34% equivalente a 81,419.61 USD (entre 2023 y 2022) y 59.30% equivalente a 237,309.22 USD (entre 2024 y 2022). En conclusión, la implementación de la norma Global GAP ha demostrado ser un factor decisivo en la mejora de la exportación de palta Hass, influyendo positivamente en el incremento del volumen y valor de sus exportaciones.
Implementación de un sistema de gestión de calidad para mejorar la eficiencia de los colaboradores en el área de ventas de una Empresa De Baterías De Sullana 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-07-02) Trelles Juárez, Susana Fabiola; Carrillo Yalán, Eber Moisés
Como finalidad de estudio se planteó “determinar el efecto de la implementación de un sistema de gestión de calidad en la mejora de la eficiencia de los colaboradores en el área de ventas de una empresa de baterías de Sullana 2025”. Como método se planteó un estudio preexperimental, cuantitativo, aplicado y explicativo. La población y muestra estuvo comprendida 25 trabajadores, correspondiente a una muestra censal. Como técnica se utilizó la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Como resultados previos a la aplicación de la mejora del sistema de gestión de la calidad se encontró que los trabajadores se desempeñaban mediamente con eficiencia ante la realización de sus labores dentro del área de ventas (96%). Resultado que fue mejorado en su totalidad posterior a la mejora de calidad, donde se comprobó que hubo una mejora del 100% en la eficiencia de los trabajadores, lo que hizo entender que la aplicación del sistema de calidad tuvo un efecto positivo en la eficiencia general de los colaboradores (Sig.<0,000). Concluyendo que hubo un efecto positivo posterior a la implementación del sistema de gestión de calidad, al mejorar la eficiencia de los colaboradores en el área de ventas de una empresa de baterías de Sullana 2025. Se recomienda que se siga mejoran el manual de calidad, esto como parte de la mejora continua planteada en la presente investigación, esto con la finalidad de seguir mejorando la experiencia de los clientes y la empresa se posicione como líder dentro del mercado donde se desarrolla.
Implementación del sistema de gestión basado en ISO/IEC 17025:2017 en el área técnica de ingeniería química y servicios SAC 2023
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-04) Moreno Llaja, Kery Stephanye; Esteves Cardenas, Veronica Liset
La presente investigación se realizó con el objetivo de desarrollar la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la ISO/IEC 17025:2017 en el area técnica de la empresa Ingeniería Química y Servicios S.A.C. Siendo una investigación de tipo aplicada por su finalidad y por su profundidad, esta investigación fue de tipo descriptiva con un enfoque cuantitativo. Teniendo como población escogida al laboratorio de análisis fisicoquímicos del area técnica de la empresa Ingeniería Química y Servicios S.A.C y con una muestra censual. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de la observación, y los instrumentos aplicados fueron las listas de cotejo. En los resultados se determinó que el laboratorio en el diagnostico presentó un nivel de cumplimiento general de 33% de los requisitos que establece la norma. Se realizó un plan de acción para la implementación del sistema de gestión para la competencia de los laboratorios de ensayos fisicoquímicos del area técnica de la empresa Ingeniería Química y Servicios S.A.C. con el objetivo de que el laboratorio identifique y realice los procedimientos necesarios para el proceso de implementación y una futura acreditación de la Norma ISO/NTP 17025:2017. Después de la implementación, se realizó una auditoria, donde se obtuvo como cumplimiento general un 83%. Se concluye que se puede obtener y mantener la acreditación mejorando los indicadores de desempeño de las actividades del laboratorio e indicadores técnicos y de gestión y aumentar la satisfacción de los clientes.

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