Vargas Alva, Ylder HeliMendoza Sebastián, María YulissaRodríguez Gutiérrez, Tatiana Karina2024-10-072024-10-072024-10-07https://hdl.handle.net/20.500.14520/6683El estudio titulado en cuestión tuvo como finalidad evaluar cómo la calidad del servicio afecta la satisfacción de los usuarios. Esta investigación fue de naturaleza aplicada, con un diseño no experimental, un enfoque cuantitativo y un nivel correlacional. La población se conformó por 3,315 residentes mayores de 18 años, según datos proporcionados por la entidad en 2022, y la muestra se seleccionó entre 345 usuarios. Utilizando un cuestionario que comprendía 21 ítems para la segunda variable y 22 ítems para la primera variable, los datos se recolectaron a través de encuestas. Los resultados mostraron un coeficiente de correlación de Spearman (Rho= 0.598, sig (bilateral)= 0.000<p= 0.05), mostrando una correlación entre las variables investigadas, positiva y moderada en el municipio durante el año 2022.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessCalidad, servicio, satisfacción y usuariosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04