Terrones Marreros, Mario AndrésChurampi Aquino, Silver Sadam2024-07-302024-07-302024-07-30https://hdl.handle.net/20.500.14520/6003El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción estudiantil en un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023. La investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional, se empleó el método hipotético-deductivo y un diseño no experimental de corte transversal. La técnica utilizada fue la encuesta, y se aplicó un cuestionario como instrumento. La población estuvo conformada de 147 estudiantes y la muestra fue de 85 estudiantes de un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023. Los resultados obtenidos a través del análisis estadístico con la prueba de correlación de Rho de Spearman revelaron un valor de 0.673, con un nivel de significancia de 0.001, < al 0.05, proporcionando evidencia suficiente para afirmar que existe relación altamente significativa y de nivel moderada entre la calidad del servicio y la satisfacción estudiantil en un instituto de educación superior de la provincia de Jauja 2023.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessSatisfacción, calidad, servicioinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01