Tinedo López, Pedro DavidJiménez Arévalo, Sheyla AraceliLaguna Rojas, Nehemías Josué2026-08-142026-08-142026-08-14https://repositorio.uct.edu.pe/handle/20.500.14520/14196La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en la empresa de textiles Irigoing S.A.C. de Trujillo. Se empleó un enfoque cuantitativo, según su finalidad se clasificó como básica y diseño no experimental de corte trasversal, por su profundidad correlacional, la población estuvo conformada en 260 clientes y la muestra quedó constituida por 162 clientes, a través de la aplicación de la técnica de la encuesta e instrumento cuestionarios. Los resultados, el 58% de los clientes percibió el marketing relacional en un nivel regular, el 22% en un nivel alto y el 20% bajo; lo que evidenció una relación aceptable y respecto, a la fidelización, el 52% de los clientes consideró de nivel medio, el 25% de nivel alto y el 23% de nivel bajo. En conclusión, se aceptó la hipótesis planteada, ya que se encontró una relación significativa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes en Irigoing S.A.C., con un coeficiente de correlación de r = 0,804** y un valor p = 0,000, esto demostró que una adecuada gestión del marketing relacional contribuyó directamente a que los clientes continúen prefiriendo la empresa.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessImagen De MarcaLealtadPublicidadMercado.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04