Ramírez Lau, Sandra CeciliaDelgado Tafur, NoemíMorales Rosas, Anthony Hernani2026-03-302026-03-302026-03-30https://hdl.handle.net/20.500.14520/12784La tesis tuvo como fin comprobar la relación entre la gestión pública y satisfacción del ciudadano de un establecimiento municipal de Cajamarca 2025. Metodológicamente, de tipo básica, de enfoque cuantitativa, de diseño no experimental de corte transversal y de alcance descriptivo correlacional, para el recojo de contenido se estableció como técnica la encuesta las cuales fueron medidas a través de instrumentos los cuales fueron dos cuestionarios, el primero con 30 ítems para evaluar la gestión pública con sus dimensiones y el segundo con 18 ítems para evaluar la satisfacción del ciudadano con sus dimensiones dirigidas a una muestra de 79 usuarios. Se llegó a concluir que en ambas variables existe correlación directa y moderada significativa mediante la Rho de Spearman la cual se determinó un (=0.559). Como recomendación primera se dirigió al representante del establecimiento municipal de Cajamarca, donde se recomendó fortalecer las gestiones de administración pública mediante el diseño e implementación de estrategias orientadas al ciudadano, priorizando la eficiencia, la transparencia y la mejora continua de los servicios municipales.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessGestión públicaSatisfacción del ciudadanoServicios municipalesParticipación ciudadanaCalidad del servicio.info:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04