Cojal Loli, Bernardo ArtidoroCieza Nuntón, Aldo Richard2025-08-132025-08-132025-08-13https://hdl.handle.net/20.500.14520/10706Este estudio se propuso evaluar cómo el asegurar calidad y el contentamiento del usuario afectaron construir de la presa de residuos mineros Nº2 Lincuna 2024. Este estudio utilizó una técnica cuantitativa con un diseño descriptivo y se basó en la noción de Gestión de Calidad Total (TQM). Los altos porcentajes (más del 50 %) en métricas importantes como el cumplimiento de especificaciones y la aplicación de medidas correctivas demostraron el impacto claramente favorable del método de asegurar calidad del producto. Con un 73,3% de los clientes participando en la revisión de los objetivos de calidad, existe una clara asociación positiva entre el grado de control de calidad y la confianza de los consumidores. Del análisis se concluye que la profesionalidad (80%) y la capacidad para resolver problemas (66,7%) mejoraron cuando se implementaron conjuntamente el asegurar calidad y el contentamiento del cliente.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessPresas de residuos mineros, gestión integral de calidad, edificación minera, asegurar calidad y el contentamiento del usuario.info:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.02