Implementación de un sistema web de facturación en Comercial Lima, Chulucanas – Piura, 2021

Abstract

La presente Tesis se elaboró en la línea de investigación Procesos y Manufacturas. La investigación tuvo como objetivo general implementar un sistema web de facturación en comercial Lima, Chulucanas - Piura; 2021, para mejorar los servicios de ventas y facturación, la problemática existente se centra en la demora de procesos de venta y facturación, porque los procesos los llevan de forma manual por ello la implementación del sistema web de facturación permitirá agilizar los procesos para mejor servicio de atención al cliente, los beneficiados en esta investigación fueron los colaboradores del área de ventas, clientes y despacho. La investigación es de nivel cuantitativo, tipo descriptiva, diseño no experimental de corte transversal. Se laboró con la población muestral de 10 colaboradores. La investigación se realizó con tres dimensiones, en lo que respecta a la dimensión 01, el 60.00% de los trabajadores afirman que No tienen conocimiento en cuanto a TIC, en la dimensión 02, el 90.00% de los trabajadores afirman que, NO están de acuerdo en la forma de cómo están realizando su trabajo de la manera de manera manual. En la dimensión 03, el 90.00% de los trabajadores dicen que SI están en acuerdo que perfeccione su metodo de trabajar. En conclusión es de mucha importancia implementar el sistema de facturación, ya que brindará a la entidad la ocasión de perfeccionar la calidad del servicio.