Implementación de un sistema de pagos de pensiones en la I.E.P Jorge Chávez – Castilla, 2021

Abstract

Este trabajo de tesis se ha elaborado bajo la línea de investigación de Procesos y Manufacturas, dentro del programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica de Trujillo. Su principal objetivo ha sido la implementación de un sistema de pagos de pensiones en la I.E.P Jorge Chavez – Castilla, 2021, con el propósito de elevar la calidad de los servicios proporcionados a los apoderados y/o padres de familia. La investigación tuvo un estudio de diseño no experimental y de corte transversal, un tipo cuantitativo y un nivel descriptivo. La población estuvo conformada por 10 empleados directamente relacionados con las áreas administrativas, y se optó por seleccionar a la totalidad de la población como muestra. Los resultados obtenidos al evaluar la Satisfacción con el Sistema Actual mostraron que el 60% de los empleados expresaron su desacuerdo con el sistema, mientras que el 20% se mostró a favor y el restante 20% permaneció indeciso. En lo que respecta al Nivel de Conocimiento de TIC, el 70% afirmó tener un alto grado de conocimiento en este campo, el 20% indicó tener un conocimiento intermedio y el 10% restante manifestó no poseer conocimiento alguno. Finalmente, en relación con la propuesta de mejora, el 70% de los empleados se mostró favorable, el 20% estuvo en contra y el 10% restante mantuvo una posición indecisa. En conclusión, esta investigación respalda la necesidad de implementar un sistema de pagos de pensiones en la I.E.P Jorge Chavez - Castilla durante el año 2021, con el propósito de mejorar la excelencia de los servicios brindados a los apoderados y/o padres de familia.