Universidad Católica de Trujillo
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Envíos recientes
Relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata, Ayacucho 2022
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-19) Gómez Araujo, Yessica; Burgos Bardales, Johan
El presente trabajo se titula como “RELACION ENTRE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR QUINUAPATA, AYACUCHO 2022” se realizó bajo la premisa de brindar información sobre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa, en sentido de dar respuesta a la interrogante ¿Cuál es la relación de la Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata, Ayacucho 2022? Mediante el objetivo de Determinar la relación de la Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata, Ayacucho 2022, con el uso de la metodología de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y a un nivel descriptivo. Contando con un tamaño de muestra de 385 clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Señor Quinuapata. Concluyendo que la cooperativa de ahorro y crédito señor Quinuapata tiene una calidad de servicio por encima del nivel regular y la satisfacción del cliente se ve comprometida en igual medida, además su capacidad de respuesta está por encima de lo regular y que las expectativas por parte de los clientes son buenas.
Estrés académico y depresión en estudiantes de una institución educativa superior pedagógica de Cañete
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-16) Espinoza Matos, María De Los Ángeles; Castillo Contreras, Genara Antonia
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre estrés académico y depresión en estudiantes de un instituto de educación superior de Cañete. Respecto a la metodología, su estudio fue de tipo correlacional y el diseño no experimental; la población estuvo conformada por 264 estudiantes, el tipo de muestra fue probabilístico, aleatorio simple. Los instrumentos utilizados fueron el Inventario de SISCO del Estrés Académico, por Arturo Barraza Masías; el inventario de Depresión de Beck- II su autor son Beck. Los resultados determinaron que existe correlación entre estrés académico y la variable depresión, teniendo Rho de Spearman de 0,134 lo que significa que presenta una correlación directa muy baja y la significancia menor a 0,05, por lo que se acepta la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula.
La locación de servicios y la vulneración de derechos laborales de trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Román, 2023
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-15) Quispe Chambi, Rosaura; Anticona López, Victor Hugo
La presente investigación se centró en determinar cómo la desnaturalización del contrato de locación de servicios vulnera los derechos laborales de los trabajadores en la Municipalidad del distrito de San Román durante el período 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, descriptivo y transversal. La información se recolectó mediante la técnica de la encuesta a una muestra representativa de trabajadores municipales. Los resultados revelaron incumplimientos en la prestación de servicios y remuneración, niveles considerables de subordinación laboral percibida, horarios parametrizados y exigencias de exclusividad laboral por parte de la municipalidad. La contrastación de hipótesis respaldó que el contrato de locación de servicios vulnera los derechos laborales de los trabajadores municipales. En conclusión, los resultados sugieren la necesidad de revisar y reformar las prácticas contractuales para salvaguardar los derechos laborales, incluyendo medidas para garantizar el cumplimiento adecuado de los términos contractuales, promover condiciones laborales justas y proteger a los trabajadores contra la desnaturalización contractual.
La inadecuada valoración de prueba prohibida en la jurisprudencia de la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional, Ayacucho 2022
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-15) Ogosi Mendoza, Emerson; Rodríguez Monzón, Yesica Liliana
La investigación tuvo como problema ¿De qué manera viene valorándose inadecuadamente a la prueba prohibida en la jurisprudencia de la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional, Ayacucho 2022?; donde tuvo como objetivo general determinar la inadecuada valoración de prueba prohibida en las jurisprudencias de la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional, Ayacucho 2022. La metodología es de tipo básica, enfoque cualitativo, nivel exploratorio descriptivo, y diseño no experimental, retrospectivo y transversal. La unidad de análisis fue sentencias, jurisprudencias de la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional seleccionado mediante muestreo por conveniencia, para recolectar los datos se utilizaron las técnicas de la observación, y como instrumento se utilizó una ficha de análisis documental. La población y la muestra está representado por catorce (14) sentencias de la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional. Los resultados revelaron que, de las 14 jurisprudencias analizados, en 6 de ellos han sido valorados inadecuadamente a las pruebas prohibidas teniendo en cuenta los argumentos de la jurisprudencia Norteamérica en donde existe excepciones para su valoración, y en las 8 jurisprudencias analizados no han sido valorados. Y, en conclusión, la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional viene valorando inadecuadamente a la prueba prohibida amparándose en las jurisprudencias extranjeras u Norteamérica donde se ha desarrollado ciertos factores o criterios para su admisión de la prueba prohibida; y dichos factores son aplicados en el proceso penal peruano por algunos magistrados peruanos de la Corte Suprema y el Tribunal Constitucional.
Factores que influyen en la comisión del delito de feminicidio en el distrito judicial de Tumbes, 2022.
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2024-11-15) Yacila Chunga, Antuane del Rosario; Villanueva Riccer, Raquel Threysi
La investigación se centra en determinar los factores que influyen en la comisión del delito de feminicidio en el distrito judicial de Tumbes, 2022. A través de una metodología cualitativa de tipo descriptivo, el diseño no experimental y de nivel descriptiva Dentro de los resultados tenemos que el feminicidio va en aumento y que este delito es perpetrado por hombres motivados por una falsa noción de supremacía haciendo lo que sea por dominar con agresiones físicas y psicológicas a sus parejas; por ejemplo, privándolas de medios económicos, e incluso mantenerlas sin contacto con sus seres queridos, utilizando para ello la fuerza, situación habitual cuando los agresores se encuentran en estado de embriaguez. Asimismo, en la discusión se ha logrado determinar que los principales factores que han influido para la comisión del delito de feminicidio son los celos, el hecho que la mujer perciba un ingreso económico superior al del varón, el patriarcado, las deudas, el machismo, el deseo de la mujer de liderar o ejercer algún cargo político, el desorden psicológico y de personalidad en los hombres; estos factores se entrelazan y crean un contexto propicio para la ocurrencia de feminicidios. Se concluyó que se tiene una mayor incidencia en el factor psicológico; evidenciando que muchos agresores presentan desordenes psicológicos y de personalidad que influyen en su comportamiento violento; estos trastornos, combinados con otros factores sociales y económicos, crean un entorno propicio para la victimización de las mujeres.