Universidad Católica de Trujillo
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Recent Submissions
Calidad del Servicio y Satisfacción del Cliente en la Empresa Inversiones Ventas & Servicios el Huacchita Eirl. Puerto Bermúdez, Pasco-2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-04-12) Malaver Cachay, Carlos Michell; Ramírez Arrascue, Catherine Ivette
La indagación se enmarcó en el objetivo determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Inversiones Ventas & Servicios El Huacchita EIRL. Puerto Bermúdez, Pasco-2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, básico y diseño no experimental, transversal y correlacional, aplicándose a una población conformada por los 1500 clientes de la empresa, seleccionándose mediante muestreo probabilístico a 306 clientes, además la encuesta fue la técnica y el instrumento, un cuestionario estructurado validado por juicio de expertos y con un nivel de confiabilidad determinado por el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que existe una correlación positiva y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente (Rho de Spearman = 0.591; p = 0.000 < 0.01), indicando que a medida que la empresa mejora en eficiencia, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, aumenta el nivel de satisfacción de sus usuarios. Asimismo, se hallaron correlaciones moderadas en las dimensiones: elementos tangibles (Rho = 0.474), fiabilidad (Rho = 0.490), capacidad de respuesta (Rho = 0.567), seguridad (Rho = 0.489) y empatía (Rho = 0.483), lo que demuestra que todas contribuyen de forma significativa en la experiencia del cliente. En conclusión, se determinó que la calidad del servicio influye directamente en la percepción y satisfacción del cliente, siendo necesario que la empresa fortalezca sus procesos de atención, infraestructura y formación del personal para consolidar una experiencia integral y generar fidelización en el mercado local.
Lenguaje oral en niños y adolescentes con Autismo y Discapacidad Intelectual
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-04-14) Pollera Urbiza, Rosalina; Vergara Vásquez, Aníbal Teobaldo
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la evidencia científica disponible
sobre el desarrollo, las intervenciones y los métodos de evaluación del lenguaje oral en
niños y adolescentes con trastorno del espectro autista (TEA) y discapacidad intelectual
(DI), mediante una revisión sistemática de literatura. Se realizó una búsqueda exhaustiva
en bases de datos especializadas (PubMed, Scopus, Semantic Scholar, Consensus,
PsycINFO y ERIC), identificando inicialmente 1,045 artículos, de los cuales 13
cumplieron con los criterios de inclusión tras un riguroso proceso de cribado siguiendo
las directrices PRISMA 2020. Los criterios de inclusión contemplaron estudios que
abordaran específicamente el lenguaje oral en población de 3 a 18 años con diagnóstico
dual de TEA y DI, incluyendo aspectos de desarrollo, intervención o evaluación. Los
resultados revelaron una alta prevalencia de dificultades en el lenguaje oral (30-70%),
con perfiles lingüísticos heterogéneos que van desde niños no verbales hasta aquellos con
habilidades expresivas considerables, pero con déficits pragmáticos persistentes. Las
intervenciones conductuales estructuradas, particularmente las basadas en
ESTRATEGIAS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA Y PSICOMOTRICIDAD FINA EN EL APRENDIZAJE DE NIÑOS CON PROBLEMAS MOTORES: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-04-14) Torres Mayanchi, Natalia; Vergara Vásquez, Aníbal Teobaldo
Esta revisión sistemática de literatura analiza las evidencias científicas disponibles sobre
estrategias que fortalecen la estimulación temprana y la psicomotricidad fina en niños con
problemas motores. Se realizó una búsqueda exhaustiva en bases de datos académicas
identificando 50 estudios relevantes publicados entre 2016 y 2025. Los criterios de inclusión
comprendieron estudios experimentales, cuasi-experimentales, revisiones sistemáticas y
metaanálisis que evaluaran intervenciones en niños de 0-12 años con dificultades motoras.
Los resultados evidencian que las estrategias más efectivas incluyen juegos motores
estructurados, terapias de integración sensorial, uso de materiales didácticos innovadores e
intervenciones multisensoriales. Las intervenciones que combinan participación familiar,
individualización de actividades y duración adecuada mostraron mejoras significativas en
coordinación ojo-mano, destreza manual, autonomía en actividades de la vida diaria y
habilidades escolares. Sin embargo, se identificar
ACTIVIDADES DIDÁCTICAS PARA SUPERAR LA DISORTOGRAFÍA EN LOS ESTUDIANTES DE LA EDUCACIÓN BÁSICA REGULAR
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-04-14) León Berna, José Grabiel; SUBIR DEPUES
La disortografía se presenta como una dificultad específica dentro del proceso de enseñanza–
aprendizaje que afecta directamente la escritura, manifestándose en fallas constantes como
la omisión, inversión o reemplazo de letras y sílabas. El propósito de la revisión realizada
fue identificar qué estrategias metodológicas pueden favorecer su mejora en estudiantes de
secundaria. Para ello, se utilizó un enfoque bibliográfico con análisis documental, revisando
quince investigaciones provenientes de repositorios y bases de datos como Dialnet, Redalyc,
Scielo y otras fuentes académicas.
Estrategias heurísticas y la resolución de problemas de cantidad en estudiantes de secundaria de una Institución Educativa De Piura, 2025
(Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-04-14) More Antón, Edwin Enrique; Borceyú Camacho, Nataly de Jesús
Esta investigación partió de las limitaciones que presentan los educandos de educación secundaria, para comprender los enunciados, traducirlos en representaciones matemáticas y aplicar procedimientos idóneos para la resolución, reflejándose en bajos logros académicos al enfrentar situaciones problemáticas, lo que permitió establecer como objetivo general determinar la relación entre las estrategias heurísticas y la percepción del nivel de resolución de problemas de cantidad en estudiantes de secundaria de una Institución Educativa de Piura, 2025. La metodología fue de tipo básica y diseño no experimental, descriptivo correlacional, contando con una población de 34 estudiantes pertenecientes a tercero de secundaria y una muestra de 32 estudiantes de tercer año de secundaria. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Respecto a los resultados, se determinó un coeficiente de .862 y una sig. de .003 lo que manifiesta la correlación estadística entre ambas variables positiva y alta, concluyendo que las estrategias heurísticas impactan en el desarrollo de la resolución de problemas de cantidad en dicha muestra de estudio.