Universidad Católica de Trujillo
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Recent Submissions
Habilidades Sociales y Trabajo en Equipo en Docentes de una Institucion Educativa de Celendin Cajamarca 2024
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-09) Barba Quispe, Angela Flor; Ortiz Lozano, Duais Isaí; Sánchez Velarde, Johnny Rudy
El principal objetivo de este estudio científico fue decretar el vínculo respecto a habilidades sociales y el trabajo en equipo entre profesores de una institución educativa de Celendín - Cajamarca en el año 2024. Se realizó una información de tipo básica, se utilizó un modelo no experimental con un enfoque transversal, poblacional. El diseño se basó en un modelo de 50 profesores. Como principales herramientas de recoger los datos se utilizaron dos escalas ordinales siguiendo las variables de la investigación, tras la evaluación de especialistas y el grado de confianza del Alfa de Cronbach se encontraron resultados positivos. De acuerdo con los resultados, el 15,6% presentó mínimas habilidades sociales; el 62,2% manifestó un nivel normal de habilidades sociales, en tanto que el 22,2% exhibió un grado destacado. De manera similar, para la variable trabajo en equipo, el 22,2% mostró un rango mínimo; 46.7% reveló un nivel normal, mientras que el 31.1% manifestó un nivel destacado. Para finalizar, la vinculación entre las habilidades sociales y el trabajo en equipo, presentando una relación Spearman (rho) 0.869 evidenció que la conexión fue buena, además que existió una correlación notable entre las variables investigadas.
Habilidades Gerenciales para la Gestión Administrativa en el Personal Asistencial de un Hospital Público de Trujillo 2024
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-09) Bacilio Tomas, Elvia; Rodriguez Rodriguez, Teresa; Rodriguez Linares, Walter Junior
El propósito de la investigación fue establecer la relación entre las competencias gerenciales y la administración en el personal médico del hospital público de Trujillo. Mediante el uso de una metodología cuantitativa descriptiva simple, básica, no experimental, se examinó un grupo de 80 participantes. Los hallazgos indicaron que el 46% poseía un nivel regular de competencias directivas o gerenciales, el 53% con un nivel regular de en habilidades conceptuales y técnicas, finalmente se obtuvo el 50% con un nivel regular respecto a las habilidades humanas. El estudio o análisis inferencial a través del Chi -cuadrado corroboró variaciones relevancia estadística con un (p <0.05). dicho estudio subraya la relevancia de establecer varios programas los cuales estos sean eficaces de formación en las competencias o habilidades en la parte administrativa o gerencial, técnica, conceptual y humana. Además, esto a de potenciar en el crecimiento integral de cada uno de los profesionales expertos de salud, fomentando de esta manera un desempeño optimo y un excelente nivel en el servicio de la atención en los servicios médicos de los hospitales o sanatorios.
La Gestión Educativa Ante el Incumplimiento de Seguridad Educativa por el Ausentismo a las Clases de los Docentes del Nivel Secundario en una Entidad Educativa del Distrito de Talavera 2025
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-09) Pérez salcedo, Eliana; Castillo Casa, Julio Edgar
El trabajo de investigación titulado “La gestión educativa ante el incumplimiento de seguridad educativa por el ausentismo a las clases de los docentes del nivel secundario en una entidad educativa del distrito de Talavera, 2025” tuvo como objetivo analizar el factor determinante en la gestión educativa ante el incumplimiento de seguridad educativa por el ausentismo a las clases de los docentes del nivel secundario en una entidad educativa de Talavera, 2025. El proceso investigativo se basó en un método de carácter cualitativo, empleando un diseño fenomenológico perteneciente al nivel básico, utilizando como técnica la entrevista y como instrumento la guía de entrevista, aplicada a seis docentes del nivel secundario. Los resultados expresaron que diversos factores humanos y tecnológicos afectan y perjudican la calidad de la gestión educativa, tales como el entorno laboral deficiente, la escasa motivación institucional, la falta de liderazgo y compromiso docente, el desconocimiento en el uso de herramientas digitales de control, y el favorecimiento laboral que vulnera los principios de equidad y meritocracia. En complemento a ello, se constató la presencia de la categoría emergente gestión ineficaz, reflejada en la permisividad institucional frente a faltas reiteradas como ausencias injustificadas, impuntualidad e incumplimiento de funciones, sin aplicación de sanciones, lo que genera un clima de desorganización.
Barrios Vilcarino, Calidad De Servicio y Satisfaccion del Cliente en Don Vito Restaurant E.I.R.L de la Ciudad de Huaraz-Ancash 2025Adelaida Roxana
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-09) Barrios Vilcarino, Adelaida Roxana; Palma Elorreaga, Selene Celeste
La calidad de servicio representa un elemento fundamental en la percepción que tienen los clientes respecto a los establecimientos gastronómicos, ya que influye directamente en su nivel de satisfacción, fidelización e intención de retorno. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en Don Vito Restaurant E.I.R.L., de la ciudad de Huaraz–Áncash, 2025. La metodología utilizada fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal; la población estuvo conformada por 150 clientes del restaurante, de los cuales se seleccionó una muestra de 108 personas mediante muestreo probabilístico, además la técnica empleada fue la encuesta, y el instrumento aplicado fue un cuestionario. Los resultados descriptivos mostraron que el 50% de los clientes percibió un nivel bajo de calidad de servicio y el 62% presentó un nivel bajo de satisfacción. En el análisis inferencial, mediante la prueba de Rho de Spearman, se evidenció una relación positiva alta y significativa entre calidad de servicio y satisfacción del cliente (Rho = 0.685; p = 0.000). En conclusión, se aceptó la hipótesis planteada, demostrando que una mejora en las dimensiones del servicio como fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad, contribuye significativamente a elevar la satisfacción del cliente.
Liderazgo Directivo y Desempeño Docente en la Institución Educativa Ricardo Bentìn Grande Provincia de Coronel Portillo Ucayali 2023
(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-09) Chucuya Galicio, Dorcas Concepción; Gómez Arce, Ricardo Martín
La investigación ejecutada se planteó como objetivo establecer cómo se relaciona el Liderazgo Directivo y desempeño docente en la Institución Educativa Ricardo Bentín Grande, provincia de Coronel Portillo-Ucayali, 2023; para el propósito que persigue, se trabajó en base al diseño no experimental, descriptivo y correlacional de corte transversal. Se trabajó con la totalidad de la población de maestros de la institución intervenida en esta investigación, se empleó el muestreo no probabilístico (conveniencia), para determinar la muestra. Para la recopilación de datos se empleó dos cuestionarios, el primero para cuantificar el liderazgo directivo (21 ítems) y el segundo para valorar el desempeño docente (15 ítems), ambos fueron validados. Los resultados mostraron un buen nivel de liderazgo directivo, así como un buen nivel en el desempeño, en tanto a la correlación de las variables abordadas se halló una relación directa significativa (p<0.05) y coeficiente de Rho de Spearman (0.856), por lo cual se concluyó que existe relación positiva, estadísticamente significativa entre el liderazgo directivo y el desempeño docente, es decir a mejor liderazgo, mejor será el desempeño de los docentes.