Comunicación interna y satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Lube Import SAC, Trujillo, 2020

Abstract

La investigación titulada: “La comunicación interna y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Lube Import SAC, Trujillo, 2020”, tuvo como objetivo, determinar la relación entre la comunicación interna y la satisfacción laboral de los trabajadores de la mencionada empresa. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de diseño no experimental, descriptiva, correlacional de corte transversal y con aplicación del método hipotético deductivo. La población y muestra estuvo conformada, por los treinta y uno trabajadores de la empresa, y se utilizó el muestreo no probabilístico. La técnica e instrumento para la recolección de datos fueron la encuesta y el cuestionario. Se determinó la validez de los instrumentos teniendo en cuenta el criterio de juicio de expertos, y la confiabilidad fue calculada utilizando el Coeficiente Alfa de Cronbach siendo los resultados de confiabilidad de 0,888 del cuestionario para medir la comunicación interna, y 0,979 del cuestionario para la medir la satisfacción laboral. En los resultados según los objetivos de la investigación, existe relación significativa entre la direccionalidad de la comunicación interna y la satisfacción laboral, siendo los resultados (p=0,000, r= 0,880); existe relación significativa entre las formas de la comunicación interna y la satisfacción laboral, siendo los resultados (p= 0,000, r= 0,707); existe relación significativa entre las barreras de la comunicación interna y la satisfacción laboral (p= 0,000, r= 0,425). Se concluye que existe relación significativa entre la comunicación interna y la satisfacción laboral (p= 0,000, r= 0,890).