Browsing by Author "Edquen Gavidia, Luciana Gudelina"

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    Gestión Administrativa y la Calidad del Servicio Educativo en El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Nuestra Señora de las Mercedes Distrito de Ninabamba 2025
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-30) Edquen Gavidia, Luciana Gudelina; Bravo Larrea, Yen Marvin
    El estudio tuvo como finalidad establecer la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio educativo en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Estatal Nuestra Señora de las Mercedes distrito de Ninabamba 2025. Con un método, básico, cuantitativo, no experimental de corte transversal y de alcance descriptivo correlacional, para acopiar los datos se estableció la encuesta como técnica, éstas fueron medidas a través de instrumentos los cuales fueron dos cuestionarios, dirigidas a una muestra de 50 usuarios. Llegando a la conclusión que los fenómenos tienen una relación muy fuerte y positiva de 0.939, así mismo, la mayoría de personas (56%) consideró que la gestión administrativa predomina en una escala media, un 24% alta y un 20% baja; mientras que la calidad del servicio fue percibida como media por el 60%, alta por el 24% y baja por el 16%. Como recomendación principal se plasmó fortalecer los procesos de gestión administrativa promoviendo la capacitación continua del personal, el trabajo en equipo y el empleo de herramientas tecnológicas que favorezcan la organización y el control institucional. este estudio aportara como base referencial a futuras investigaciones orientadas a mejorar la gestión educativa en el país.