Browsing by Author "Gordillo Vilca, Wilfredo Ricardo"

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    Calidad del servicio educativo en la deserción estudiantil de la institución educativa 40547 Arequipa 2023
    (Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-07-08) Chavez Sudario, Karin Juneth; Gordillo Vilca, Wilfredo Ricardo; Cárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
    El presente informe de investigación tuvo como propósito principal determinar la relación entre la calidad del servicio educativo y la deserción estudiantil en la Institución Educativa 40547 de Arequipa en el año 2023. Para lo cual se ha desarrollado en base a una metodología cuantitativa en cuanto al enfoque, de nivel de profundidad correlacional y bajo un diseño no experimental, usando una muestra que ha estado conformada por 150 estudiantes del quinto y sexto grado del nivel primaria, se ha usado dos cuestionarios de escala ordinal como instrumentos para la ejecución de medición de las variables. Como resultados resaltantes se obtuvo que el 59.3% de los estudiantes encuestados reflejan un bajo nivel de deserción estudiantil y un 44.4% de los estudiantes encuestados reflejan un nivel medio de calidad de servicio. Asimismo, al aplicarse la prueba de Spearman para ejercer el contraste de la hipótesis general, se ha podido obtener un coef. de medición correlacional (r = -0.623) y significancia estadística de (p = 0.000) < 0.05. Por ende, se afirmó la existencia de una relación significativa y a la vez negativa entre la deserción estudiantil y la calidad de servicio en la Institución Educativa 40547 de Arequipa en el año 2023.