Browsing by Author "Moreno Castillo, Paulita Andrea"

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    Auditorías de gestión y la satisfacción del usuario del hospital Walter Cruz Vilca 2023
    (Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI, 2024-04-10) Moreno Castillo, Paulita Andrea; Gutiérrez Sánchez, Sonia Vanessa; Cárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline; -
    El objetivo principal de la presente investigación fue buscar el efecto entre las Auditorias de Gestión y la Satisfacción de los Usuarios del Hospital Walter Cruz Vilca 2023, el estudio correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, y de alcance descriptivo. La población que se utilizó para la variable auditorias de gestión estuvo conformada por la data histórica programada durante el año 2023, y en cuanto a la satisfacción del usuario la población quedó constituida por 768 personas a quienes se les aplicó el cuestionario modelo SERVQUAL. A partir de la recolección de datos, se concluyó que no existe efecto entre las auditorias de gestión y la satisfacción del usuario externo del hospital Walter Cruz Vilca, fundamento que se explicó porque no se ejercen medidas correctivas o plantean proyectos de mejora continua, así como no se aplican adecuadamente las normas técnicas, directivas y guías.
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    Incumplimiento del Articulo 76 Ley 29973, sobre certificación, que afecta el derecho de las personas con discapacidad Trujillo, 2024
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-04-06) Moreno Castillo, Paulita Andrea; Asseo Narvaez Cynthia Jesus
    La presente investigación se planteó como problema, de qué manera el incumplimiento del artículo 76 de la Ley N.º 29973, afecta el ejercicio efectivo de los derechos de las personas con discapacidad en Trujillo durante el año 2024, y como objetivo general, de qué manera el incumplimiento del artículo 76 de la Ley N.º 29973 afecta el ejercicio efectivo de los derechos de las personas con discapacidad en Trujillo durante el año 2024. Se utilizó una metodología cualitativa, nivel descriptivo, con diseño no experimental, la muestra fueron 5 funcionarios y 5 médicos certificadores, se usó como instrumento la guía de entrevista y como técnica la entrevista, de la cual se concluyó como resultado que la mayor causa de incumplimiento del artículo 76 es por la falta de incorporación dentro de la cartera de servicio de los establecimientos de salud, así como los profesionales acreditados como médicos certificadores. Sin embargo, otras causas que restringe el acceso a programas de rehabilitación, subsidios y medidas de inclusión educativa y laboral como consecuencia de que el proceso de certificación de discapacidad es centralizado, burocrático y escasa articulación interinstitucional, lo cual no permite garantizar el acceso equitativo y oportuno.