Browsing by Author "Santos Messa, Marleny"

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    Modernización de la gestión en las necesidades de los usuarios de las UGELS de la serranía peruana
    (Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-23) Gamarra Pino, Betsabé; Santos Messa, Marleny; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    El presente trabajo académico tuvo como objetivo general analizar el impacto de la modernización de la gestión en las necesidades de los usuarios de las UGELS de la serranía peruana, mediante una revisión sistemática de investigaciones publicadas entre 2020 y 2025. Los objetivos específicos permitieron definir teorías, describir beneficios e identificar características clave del proceso de modernización en dicho contexto. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo básico, con carácter teórico-bibliográfico, sustentado en el análisis documental de fuentes académicas relevantes, seleccionadas a través de estrategias de búsqueda en bases de datos como Scopus, Scielo, Dialnet y Google Académico. Se aplicó el modelo PRISMA 2020 para asegurar rigurosidad y transparencia en la selección de fuentes. Entre los principales hallazgos, se identificó que la modernización de la gestión en las UGELs de la Sierra peruana se sustenta en teorías de gestión pública moderna, gestión por resultados y gobierno digital. Los beneficios observados incluyen la mejora en la eficiencia administrativa, la digitalización de trámites, el fortalecimiento de capacidades del personal, y una mayor transparencia y accesibilidad para los usuarios. Asimismo, se reconocieron características clave como la orientación al ciudadano, la descentralización operativa, y el uso estratégico de tecnologías. No obstante, persisten desafíos vinculados a la conectividad, la resistencia al cambio y la falta de competencias técnicas. Estos resultados evidencian la necesidad de continuar con políticas de modernización sostenibles y contextualizadas, especialmente en zonas rurales y altoandinas, para garantizar una gestión educativa más equitativa, eficaz e inclusiva.