Browsing by Author "Soto Collazos, Ana Katherine"

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    Calidad y satisfacción del servicio del programa Qali Warma en la institución educativa N°024 Jaén 2023
    (Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-03-25) Rodríguez Seminario, Celia Maritza; Soto Collazos, Ana Katherine; Obando Peralta, Ena Cecilia
    El objetivo de estudio fue determinar la relación entre la calidad y la satisfacción del servicio del programa Qali Warma en la Institución Educativa Nª 024 del Distrito de Jaen, 2023, Con una metodología no experimental, transversal y correlacional. Se contó con una muestra de 46 estudiantes y se utilizó los instrumentos cuestionario (Machaca) y cuestionario (Gutarra) . En los resultados se halló una relación moderada (0.551**) (p<0.01) entre ambas variables de investigación, en cuanto a las dimensiones de la calidad del servicio y la comunicación de la satisfacción del servicio se halló una relación moderada (r=0.435**), calidad del servicio y actitudes profesionales de la satisfacción del servicio se halló una relación moderada (r=0.421**), calidad del servicio y las competencias técnicas de la satisfacción del servicio se halló una relación moderada (r=0.640**).Finalmente, en la variable calidad del servicio del programa qali Warma se evidenció un nivel bueno (69.6) y en la variable satisfacción del servicio del programa qali Warma se evidenció un nivel medio (60.9)