Examinando por Autor "Tolentino Esquivel, Rosa Emilia"

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    Calidad de servicio de registros civiles y su incidencia en la satisfacción ciudadana, en la Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, año 2019
    (Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2020) Barreto Gómez, Jairo; Tolentino Esquivel, Rosa Emilia; Cerna Muñoz, Carlos Alfredo
    La presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar de qué manera la Calidad de Servicio de Registros Civiles incide en la Satisfacción Ciudadana, en la Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, año 2019. El diseño de investigación fue tipo transeccional correlacional causal; la población estuvo conformada por 490 personas que visitan en un mes a la Oficina de Registro Civil, cuya muestra correspondiente fue de 80 personas. La experiencia realizada implicó el uso de la técnica de la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario. A partir del análisis de información mediante el uso de herramientas estadísticas descriptivas e inferenciales, han permitido cumplir con los objetivos de la investigación. Entre los principales resultados se tiene que la variable independiente tiene una correlación positiva alta con la variable dependiente, pues la relación (r) es de 0.780; asimismo la calidad de servicio incide en un 66% (r2 =0.66) en la satisfacción ciudadana. Por lo que se cumple la hipótesis que establece que: La Calidad de Servicio de Registros Civiles incide de manera positiva alta en la Satisfacción Ciudadana, en la Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, año 2019.
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    Inclusión de la defensoría del niño y el adolescente en las instituciones educativas como cautela del interés superior del niño
    (Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI, 2019) Saldarriaga López, Vivian Ruth; Tolentino Esquivel, Rosa Emilia; Ventura Pinedo, Carlos Alfredo
    La investigación se refiere a la inclusión de la Defensoría del Niño y Adolescente dentro de la Institución Educativa “Jorge Basadre Grohmann”, esto con la finalidad de lograr accesibilidad en los niños, niñas y adolescentes víctimas de maltrato. Como es sabido, una de las políticas de gobierno es lograr la institucionalización de la Defensoría del Niño y Adolescente y así preservar la integridad de los menores mediante una lucha frontal respecto a la problemática de violencia por la que estos atraviesan de manera diaria y constante. Estos hechos nocivos para los menores no distinguen espacios, tiempo, condiciones económicas y sociales, es de conocimiento que uno de los lugares donde más tiempo pasan los menores de edad es el colegio, siendo un ambiente en el cual inciden a la realización de atentados estos pueden realizarse en las instituciones educativas ya sean públicas o privadas, ya que en ambas estos reciben maltratos tanto de adultos como de sus mismos compañeros, haciendo en muchos casos de este un lugar en donde no se pueda tener tranquilidad para el ejercicio de las actividades escolares. Por ello, los menores poseen una serie de derechos que respalda su protección, uno de ellos es el Interés Superior del Niño, el cual busca un desarrollo integral del bienestar de los menores, ocupándose de que no exista elemento alguno que les cause daños o frene sus formas de desenvolvimiento en la sociedad.