Browsing by Author "Vasquez Avalos, Alejandra Sthefanny"

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    Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en Botica Hogar y Salud, Nuevo Chimbote, 2025
    (Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI, 2025-12-18) Vasquez Avalos, Alejandra Sthefanny; Jaico Cruz, Marly Jessicca
    Este reciente estudio, tuvo como propósito verificar si se asocian dos variantes, la calidad asistencial y la satisfacción del individuo atendidos en la botica Hogar y Salud, Nuevo Chimbote. Por lo cual, se implementó un procedimiento en base de una perspectiva cuantitativa, con un plan descriptivo y transversal. Asimismo, se implementó instrumentos previamente verificados por un jurado, lo que permitió realizarlo a 94 personas. Finalmente, se evidencio que en la primera variante asistencial, un 61,7 % calificaron con un rango alto, 26,6 % con un intervalo medio y 11,7 % proporcionaron un bajo nivel, posteriormente, en la segunda variante del placer del cliente, se evidencio que el mayor porcentaje de rango es 57,44 %, mientras que 24,47 % identificaron como medio y 18,9 % calificaron un rango diminuto, por ende, se logró concordar con la hipótesis planteada, de que si hay una conexión correspondiente entre ambas variantes. Asimismo, se corroboro con un cálculo de correlación Rho de Spearman deliberando un positivo valor 0,705 con una significancia de <0,01, por lo que si acierta con un buen trato hacia los pacientes