Browsing by Author "Vega Evangelista, Zonia Roxana"

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    Gobierno Digital en la Participación Ciudadana de Trámites Electrónicos en Latinoamérica
    (Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-03-30) Vega Evangelista, Zonia Roxana; Palma Elorreaga, Selene Celeste
    La presente investigación se desarrolló con el objetivo central de examinar cómo influye la transformación digital del gobierno en los procesos de participación ciudadana vinculados a los trámites electrónicos dentro del contexto latinoamericano, a través de una búsqueda sistematizada de estudios publicados en un periodo de tiempo que comprende el año 2020 hasta el año 2025. Este análisis se sustentó en un enfoque cualitativo, de tipo básico y carácter bibliográfico, empleando como técnica de recolección de información la ficha de análisis literario. Los hallazgos más relevantes evidenciaron que la digitalización de los gobiernos promueve el fortalecimiento de la calidad en la provisión de servicios públicos, el empoderamiento ciudadano mediante el acceso a la información, la optimización de las relaciones con el sector empresarial y la mejora continua de la gestión pública, además, en lo referente a la participación ciudadana, se identificaron aportes significativos asociados al acceso equitativo a conocimientos, al incremento del apoyo y legitimidad social, así como al fortalecimiento de la transparencia y rendición de cuentas en la administración pública. Finalmente, se concluye que la adopción de plataformas y políticas de gobierno digital ejerció una influencia favorable y notoria sobre la participación ciudadana en los trámites electrónicos de Latinoamérica, en este sentido, diversas investigaciones coincidieron en que la consolidación del gobierno digital representa un mecanismo eficaz para ampliar la inclusión tecnológica y social a través del trabajo colaborativo entre Estado y ciudadanía, consolidando así un entorno más participativo, eficiente e inclusivo.