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Item Relación entre marketing mix y las ventas de la tienda inversiones Sport Lalito´S Eirl Bellavista, Sullana(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-07-13) Chapilliquen Castro, Adriana Gheraldin; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioLa investigación busca determinar la relación existente entre el Marketing Mix y las Ventas de la tienda en estudio Inversiones Sport Lalito´s. Es de tipo correlacional, tiene un enfoque cuantitativo, y por su finalidad, básica. Para obtener la información se utilizó el método de la técnica de la encuesta y aplicándose dos cuestionarios como instrumentos, a una población de 166 clientes de la tienda en estudio. Las conclusiones indicaron que hay una relación directa y favorable alta con el índice Rho= 0,853, alcanzando un nivel de confianza del 80,53% a las ventas de la tienda y un sig. p- valor = 0.00 <0.05 y por lo que confirma la validez de la hipótesis alterna. Pero en los resultados de relación entre el factor Promoción con las ventas de la tienda se encuentra una baja entre la dimensión de promoción ante la dimensión humana en un Rho=0.478. Asimismo, las ventas se relacionan significativamente con las dimensiones del Marketing Mix, las cuales son Producto (0.719) Precio (0.859) Plaza (0.785) Promoción (0.785). En Conclusión, a partir de los resultados, se infiere que las ventas pueden incrementarse a la medida que el Marketing Mix se oriente a generar la confianza del cliente demostrando así compromiso en el servicio ofrecido en la tienda para sus clientes, tener una comunicación activa, oportuna y fiable para así solucionar de forma eficaz el trato con los clientes.Item Clima Organizacional Y Desempeño Laboral Según Percepción De Los Colaboradores De Una Municipalidad Distrital De La Provincia De Trujillo, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Aguirre Rodriguez, Adrian Segundo; Martinez Mendez, Esthefanny Paola; Palma Elorreaga, Selene CelesteEl objetivo trazado radicó en determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral según percepción de los colaboradores de una municipalidad distrital de la provincia de Trujillo, 2025. Para ello, la alineación metodológica, se baso en la no experimentación, asociado al tipo básico, de carácter correlacional y descriptivo. También se persiguió un enfoque estadístico – cuantitativo y una recolección de tipo transversal. La muestra fue de 57 colaboradores, quienes con criterios propios y sin ningún tipo de interés en particular, respondieron al cuestionario validado sobre los fenómenos de estudio. En conclusión, el hallazgo denotó niveles regulares de 53% y 44% para el clima organizacional y desempeño laboral de manera respectiva; además, se gozó de una correlación alta y positiva de 0.908 y 0.000 en la significancia. La recomendación final integra la necesidad de crear políticas, establecer capacitaciones y promover la integración laboral para favorecer al buen clima y con el aumentar el desempeño de cada profesional.Item Marketing digital y su relación con las ventas, en la empresa productos Mi Angel Sac – Nuevo Chimbote(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Arteaga Gonzales, Esmeralda Rosalinda; Quispe Acosta, Steysy Kimberly; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioLa tesis presenta como objetivo general, establecer la relación entre el marketing digital y las ventas. en Productos Mi Ángel SAC. La metodología del estudio se caracterizó, por ser un enfoque cuantitativo, con finalidad básica y profundidad correlacional, con diseño no experimental de corte transversal, el cual tiene como población de 840, que son clientes de la empresa Productos Mi Ángel SAC y la muestra de 264 consumidores, que acceden al servicio que brinda la entidad indicada, es así que se les aplico como instrumento, una encuesta, la cual fue elaborada con una medición de la escala de Likert y un cuestionario donde todos los ítems están diseñados y estructurados según las dimensiones e indicadores que contiene cada variable de la investigación. Para los resultados se usó el índice paramétrico de Rho de Spearman, lo cual se visualiza que la tabla 12, el nivel de la importancia es menor a 0.05, con un nivel de confianza de 95 % y un valor p=0.000<0.05, quiere decir se descarta la hipótesis nula y afirma la alterna, también obtuvimos como resultado general, el grado de importancia es igual a 0.000 y el Rho de Spearman es igual a 0.799 donde podemos concluir que hay una correlación positiva alta, con las variables de estudio Marketing digital y Ventas.Item Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Toto’s Pizza La Casona, Ayacucho(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Álvarez Calderón, Carla Elizabeth; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioEl propósito de este estudio fue determinar la relación entre las variables de investigación de Toto’s Pizza La Casona, Ayacucho; para lograr demostrar el objetivo, se desarrolló un estudio correlacional con enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de corte transversal en una muestra constituida por 334 clientes del restaurante Toto’s Pizza La Casona. Se aplicó como instrumento de recolección de datos los cuestionarios. La investigación se estableció con dos variables, la variable independiente, calidad de servicio que tiene siete dimensiones: capacidad de respuesta, atención, comunicación, accesibilidad, amabilidad, credibilidad y comprensión; variable dependiente, satisfacción del cliente con cinco dimensiones: expectativas, calidad percibida, valor percibido, quejas y lealtad. Además, los resultados indicaron que si existe una relación el cual demostró que la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante Toto’s Pizza La Casona fue positiva alta teniendo un Rho de Spearman = 0,798** y un p-valor = 0.000 < 0.05.Item Cultura organizacional y el clima laboral de la empresa Burgos Vergaray Ingenieros S.A.C., Trujillo(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Agreda Villanueva, Haydi Milagros; Bermejo Quezada, Jessenia Junet; Vejarano Garcia, Victoria HaydeéEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre cultura organizacional y el clima laboral de la empresa Burgos Vergaray Ingenieros S.A.C., Trujillo 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional y con diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por ciento veinticinco colaboradores. Se aplicó la técnica de encuesta mediante un cuestionario, en el que se evaluaron las variables de cultura organizacional y el clima laboral mediante una escala Likert. Los resultados descriptivos evidenciaron un predominio del nivel medio en la cultura organizacional (79%) y en el clima laboral (76%), lo cual refleja percepciones aceptables respecto a los métodos de trabajo, la supervisión y las condiciones laborales. No obstante, la dimensión de comunicación se destacó como la principal debilidad (38% en nivel bajo). En el análisis correlacional se confirmó la hipótesis general, encontrándose una relación positiva y muy significativa entre cultural organización y clima laboral (r = .877; p < .001). Del mismo modo, se identificaron relaciones significativas con las dimensiones de autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborables. En conclusión, el fortalecimiento de la cultura organizacional incide directamente en la percepción de un clima laboral favorable. Se recomienda implementar estrategias de mejora en la comunicación interna para consolidar un ambiente laboral más sólido.Item Motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital De Anchihuay – Ayacucho, 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Durand Sulca, Betzabe; Palma Elorreaga, Selene CelesteEste estudio estableció la conexión entre la motivación (MOT) y el desempeño laboral (DL) de los colaboradores de la municipalidad distrital de Anchihuay, 2024. A través de lo transversal no experimental, más un grupo de 30 empleados que respondieron el cuestionario. Los resultados encontrados indicaron un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.650, siendo positiva alta (p-valor = 0.001), esto quiere decir que, existe relación entre la MOT y el DL en los colaboradores de la municipalidad distrital de Anchihuay Ayacucho, 2024. Afirmando que la integración de estos dos fenómenos da paso a mejores trabajadores que benefician a la entidad.Item Marketing de servicios y su relación con la decisión de compra del consumidor en Dc Retail.S.A.C. Cajabamba(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-15) Arenas Quiliche, Elvia Maribel; Rodríguez Raymundo, Carla Elizabeth; Bocanegra García, Miguel Ángel ReynerioEn la presente investigación titulada "marketing de servicios y su relación con la decisión de compra del consumidor en DC RETAIL.S.A.C., Cajabamba", como objetivo general fue determinar la relación entre marketing de servicios y decisión de compra del cliente en DC RETAIL.S.A.C., Cajabamba. con un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional básico, y diseño no experimental transversal. la población constó con 695 clientes, y la muestra por 244 clientes. se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento; las conclusiones obtenidas demuestran la existencia de una correlación positiva moderada (0,663), una relación altamente significativa entre ambas variables de 0,000 (p<0,05). esto se debe a que las estrategias de marketing de servicios no se están aplicando correctamente por falta de conocimiento por parte del responsable y, en consecuencia, esto influye en la decisión de compra del consumidor. se deduce que, al presentar una correlación positiva moderada, esto indica que mientras las estrategias de marketing de servicios se fortalecen, las propensiones del consumidor a tomar decisiones de compra también se inclinan al alza.Item Clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital Chavín De Huántar - Ancash, 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-05) Rodríguez Bañez, Betzy Andrea; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteEl propósito central de esta investigación fue analizar el vínculo entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los empleados de la Municipalidad Distrital Chavín de Huántar, Áncash, 2024. El estudio se planteó desde un enfoque cuantitativo debido a la necesidad de medir y analizar las variables, de naturaleza básica, se trabajo con un diseño no experimental de tipo transeccional y con nivel correlacional, La unidad poblacional estuvo conformada por 38 colaboradores del ámbito público, utilizando a la totalidad como muestra bajo la modalidad censal. La encuesta fue la técnica utilizada, y se aplicaron dos cuestionarios específicos para cada variable en estudio. El análisis reveló una correlación positiva alta (r = 0,850) y significativa (p < 0,001) entre ambas variables estudiadas. En consecuencia, se concluye que un “clima organizacional” adecuado se asocia con una mayor conformidad con el área y condiciones de trabajo, por lo que se recomienda al gerente del municipio implementar acciones integrales que incluyan la evaluación periódica del clima organizacional, la optimización de procesos internos, la claridad en las responsabilidades, el fortalecimiento de la seguridad laboral y el establecimiento de recompensas y reconocimiento para incrementar la satisfacción de los empleos.Item Calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de un Restaurante De Morropón Piura, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Calle Córdova, Catherine Lisbeth; Palma Elorreaga, Selene CelesteEl presente estudio titulado calidad de servicio y satisfacción de los consumidores de un restaurante de Morropón Piura, 2025; sostuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores de un restaurante de Morropón Piura, 2025. Esta investigación se optó mediante una metodología cuantitativa, y se sustentó en un diseño no experimental de corte transversal. El alcance del estudio se clasifica como de tipo básico y se orienta hacia un alcance descriptivo – correlacional. El estudio trabajó una muestra de 178 consumidores, según una población de 330 clientes del restaurante, se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como herramienta un cuestionario bajo la escala de Likert; respecto a la confiabilidad de Alfa de Cronbach, el cual demostró una alta fiabilidad de 0, 800 para la variable independiente y 0,779 para la variable dependiente. Los resultados arrojaron una relación positiva, moderada y estadísticamente significativa entre las variables en mención en el restaurante de Morropón (Piura) durante el 2025; donde se obtuvo un Rho de 0.471 y una significancia bilateral de <0.001. El vínculo entre la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores en el restaurante de Morropón, Piura concluye que es estadísticamente significativa, positiva y moderada.Item Publicidad online y comportamiento del consumidor en la Pollería Mayordomo Chickenmoche, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Carbajal Castañeda, Jessica Talita; Rodríguez Anticona, Sandra de los Ángeles; Palma Elorreaga, Selene CelesteEn la investigación el objetivo general fue determinar la relación entre publicidad online y el comportamiento del consumidor en la pollería Mayordomo Chicken-Moche. El estudio fue de tipo descriptiva correlacional, con finalidad básica y por su profundidad correlacional de diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 350, en donde la muestra fue de 183 clientes, además, la técnica fue la encuesta. Donde los resultados evidencian que la publicidad tiene una relación significativa con el comportamiento del consumidor, obteniendo un valor de (p=0.000) y un Rho Spearman =0.330**. En conclusión, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna, es decir ambas variables tienen una relacionan positiva y significativa, considerando que la publicidad online es motor clave para atraer la atención del consumidor.Item Motivación y desempeño laboral de los trabajadores de La Institución Educativa César Vallejo Mendoza de Catac – Ancash, 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Caruajulca Sanchez, Lilian Betzabe; Maguiña Rojas, Yessenia Suset; Palma Elorreaga, Selene CelesteEste estudio se centró en determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la I.E. César Vallejo Mendoza de Catac, Ancash. Se utilizó una metodología cuantitativa de tipo descriptiva correlacional transversal, utilizando un diseño no experimental. La muestra consistió en 40 trabajadores de la I.E, siendo estos la población de estudio. El instrumento utilizado fue el cuestionario aplicado de manera efectiva para recolectar datos relevantes. Los resultados obtenidos indicaron una correlación de Spearman de 0.717. Este hallazgo sugiere que existe una relación beneficiosa para el óptimo funcionamiento de la institución. En conclusión, mejorar la motivación, tanto en factores motivacionales como higiénicos, se correlaciona con un aumento en el rendimiento laboral de los trabajadores, lo cual se traduce en mejoras palpables en la productividad y el desarrollo organizacional.Item Gestión administrativa y satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital De Cerro Azul, Cañete - 2024(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Ormeño Cruz, Cristhoffer Alejandro; Ramírez Arrascue, Catherine IvetteLa presente investigación tiene como propósito identificar cómo se vinculan la gestión administrativa y la satisfacción laboral en los trabajadores por locación de servicios de la Municipalidad Distrital de Cerro Azul. El estudio fue desarrollado con un planteamiento cuantitativo-correlacional. 52 colaboradores administrativos conformaron la muestra, y la data fue obtenida mediante encuestas aplicadas a través de un cuestionario estructurado. Para el análisis se empleó el coeficiente Rho de Spearman, que registró un valor de 0.422, evidenciando una correlación positiva de consideración. Se confirma que ambas variables presentan una relación significativa.Item Estrategias de calidad de servicio en el posicionamiento del gimnasio “Club Terra Negocios E Inversiones” S.A.C. Del Distrito De Ayacucho(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-04) Malqui Aybar, Jhoany Greysse; Tinedo López, Pedro DavidPara la investigación se planteó como objetivo proponer un plan de estrategias de calidad de servicio, para fomentar el posicionamiento del gimnasio Club Terra Negocios e Inversiones S.A.C, en el distrito de Ayacucho. El estudio se desarrolló mediante un tipo de investigación básica, descriptiva, mediante un enfoque cuantitativo, y un diseño no experimental. La población principal del presente estudio estuvo conformada por los clientes que asisten al gimnasio, un aproximado de 333 personas según base de datos, de la cual se obtuvo una muestra de 179 clientes y por los 21 trabajadores del gimnasio. Para la presente investigación se usó la técnica de la encuesta para las dos variables, una para los clientes y otra para los trabajadores, además el instrumento fue el cuestionario de preguntas en escala de Likert. Para determinar la confiabilidad del instrumento se usó el Alfa de Cronbach lo cual determinó que las preguntas aplicadas tienen coherencia y consistencia. En los resultados se identificó de los clientes encuestados, el 11 % indican el posicionamiento del gimnasio como nivel alto; el 44%, como nivel regular; y el 46%, como nivel bajo, asimismo de los trabajadores encuestados, el 11%, indican la calidad del servicio del gimnasio como nivel alto; el 37%, como nivel regular; y el 53%, como nivel bajo. Se identificó en el estudio de los factores críticos de posicionamiento, la necesidad de modernizar la infraestructura, capacitar al personal en materia de servicio al cliente y desarrollar estrategias de calidad para posicionar la marca de la empresa.Item Aplicación de la metodología pmbok para la reducción de riesgos en Proyectos Multifamiliares En Trujillo 2025(Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI, 2026-06-01) Cieza Collazos, Daniela Judith; Wong Aitken, Higinio GuillermoEl objetivo principal de la presente investigación fue aplicar la metodología PMBOK con el fin de reducir los riesgos en proyectos multifamiliares en la ciudad de Trujillo, durante el año 2025. Para ese fin, se empleó un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con un diseño preexperimental (medición antes y después) en un único grupo, tomando como muestra al proyecto multifamiliar “Los Cedros”. La recolección de datos y tratamiento de la información se desarrolló teniendo en cuenta a la Guía PMBOK, teniendo como primer paso a la identificación de riesgos con participación de los stakeholders del proyecto; luego se procedió a clasificarlos; se evaluó la probabilidad, impacto y priorización de cada riesgo; posteriormente se plantearon la respuestas frente a cada riesgo además de planes de contingencia para cada uno; finalmente se realizó la comparación del antes y después de la priorización de cada riesgo, mediante la simulación de Montecarlo. Como resultado, se identificaron y organizaron 25 riesgos; que tras la evaluación y la aplicación de la metodología PMBOK bajaron considerablemente de nivel, desde rangos inicialmente altos hacia rangos moderados y en riesgos de nivel moderado a nivel bajo, evidenciándose una disminución global aproximada del 34%. En conclusión, la aplicación de la metodología PMBOK permitió la identificación, evaluación y respuesta a los riesgos, disminuyendo la incertidumbre del proyecto. Se recomienda utilizar este enfoque desde la etapa de planificación en proyectos multifamiliares o similares, con el fin de evitar riesgos que produzcan problemas al momento de la ejecución y/o después de la misma.