Gestión administrativa y calidad de atención del usuario de la Red Integrada De Salud Utcubamba 2025.

Abstract

El estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención del usuario en la Red Integrada de Salud Utcubamba 2025. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo, tipo básica, método inductivo – deductivo, con un diseño no experimental de corte transversal, la muestra compuesta por 83 participantes y los datos se recolectaron a través de un cuestionario. Los resultados mostraron que el 53% de los encuestados indicaron que la gestión administrativa fue óptima, mientras que 49,4% calificaron a la calidad de atención al usuario de forma regular. Asimismo, se demostró una correlación moderada y directa entre las dimensiones de la gestión administrativa y la calidad de atención al usuario (p<0,05). Se concluye que existe correlación significativa moderada y positiva entre la gestión administrativa y la calidad de atención al usuario en la Red Integrada de Salud Utcubamba 2025 (p<0,05 y rho=0,744). Recomendación, El director de la Red Integrada de Salud Utcubamba, debe implementar un plan estratégico que favorezca los procesos de gestión administrativa. Además, promover capacitaciones continuas del personal, monitoreo sistemático de indicadores de gestión y adopción de herramientas tecnológicas que optimicen la eficiencia operativa, asegurando que cada área contribuya a una atención más eficiente y centrada en el usuario.