Gestión educativa y calidad del servicio en la institución educativa del nivel inicial de Tacna 2023

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dc.contributor.advisorDuran Llaro, Kony Luby
dc.contributor.authorAyala Rojas, Edda Myriam
dc.date.accessioned2025-05-16T21:59:38Z
dc.date.available2025-05-16T21:59:38Z
dc.date.issued2025-05-16
dc.description.abstractEl objetivo del trabajo fue establecer cómo se relaciona la gestión educativa y la calidad del servicio en el centro escolar del nivel inicial de Tacna. Se aplico un enfoque cuantitativo debido a que se trabajó datos de manera numérica a fin de comprobar las hipótesis propuestas, el diseño es no experimental, la muestra fue de 72 padres de familia, el instrumento fue el cuestionario de la calidad del servicio servperf y el cuestionario del Manual de Gestión para directores de Instituciones Educativas. Ambos instrumentos fueron validados y cuentan con índices de validación aceptables. Los resultados indican que el 56.95% de los padres consideran que existe un nivel regular en la gestión educativa. La mayoría de los padres de familia (83.3%) califico como regular la dimensión de gestión institucional. Sobre la Calidad del servicio educativo, el 38.9%, perciben que existe un nivel regular de calidad del servicio educativo. en cuanto a sus dimensiones la dimensión de elementos tangibles obtiene la puntuación porcentual más alta, de 54 padres de familia que representan el 75% califican como regular. La prueba de correlación de Spearman es 0.037 < 0,05, esto significa que la gestión educativa se relaciona significativamente con la calidad del servicio en la institución educativa del nivel inicial. Concluimos que hay suficiente evidencia para afirmar que existe una correlación significativa y positiva a nivel moderado (p valor = 0.37 y Rho. = 0.681) entre la gestión educativa y la calidad del servicio en el contexto evaluado.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/9538
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCalidad, servicio, educación, gestión educativa
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.titleGestión educativa y calidad del servicio en la institución educativa del nivel inicial de Tacna 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18227474
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4825-3683
renati.author.dni00474489
renati.discipline191537
renati.jurorCalvo Gastañaduy, Carola Claudia
renati.jurorTirado Bocanegra, Patricia Ibeth
renati.jurorDuran Llaro, Kony Luby
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Educación con mención en Gestión y Acreditación Educativa
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Educación con mención en Gestión y Acreditación Educativa
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