Calidad de servicio y satisfacción educativa en estudiantes de gastronomía de un CEPTRO de Trujillo, 2025

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dc.contributor.advisorTirado Bocanegra, Patricia Ibeth
dc.contributor.authorCastro Herrera, José Enrique
dc.date.accessioned2025-08-14T17:25:31Z
dc.date.available2025-08-14T17:25:31Z
dc.date.issued2025-08-14
dc.description.abstractLa investigación se planteó como objetivo determinar si se relaciona la calidad de servicio con la satisfacción estudiantil en una CETPRO (Centro de Educación Técnica Productiva) de Trujillo, 2025. Para lo cual empleó una metodología, donde el tipo fue básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 79 estudiantes, quienes fueron evaluados mediante un cuestionario, de allí que los resultados reportaron que el valor del coeficiente Rho de Spearman entre las variables fue de 0.880; además la significancia fue 0.000, es decir, tácitamente se acepta la hipótesis alterna, entendiéndose que la relación está presente y ésta es alta. Asimismo, un 54.43% de encuestados manifiesta que la calidad de servicio está en nivel alto y el 67.09% asume también que la satisfacción estudiantil está en nivel alto. Concluyendo, que existe una buena correlación entre las variables de estudio; al lograrse un p significancia menor a 0.05.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/10905
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCalidad de servicio, satisfacción estudiantil, CETPRO
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción educativa en estudiantes de gastronomía de un CEPTRO de Trujillo, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40055776
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4859-3509
renati.author.dni06489186
renati.discipline131517
renati.jurorFernández Mantilla Mirtha Mercedes
renati.jurorMerino Flores Irene
renati.jurorTirado Bocanegra Patricia Ibeth
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Investigación y Docencia Universitaria
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Investigación y Docencia Universitaria
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