Gestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: electrodomésticos DJ Damián - Mazamari

Abstract

En la empresa electrodomésticos Dj Damian -Mazamari vemos que tuvo “un problema ¿De qué manera el plan de Gestión de calidad permitirá la satisfacción del cliente de la MYPE electrodomésticos Dj Damian, Mazamari -2023?, el estudio tuvo como objetivo: Proponer un plan de Gestión de calidad para la satisfacción del cliente de la MYPE: Electrodomésticos Dj Damian, Mazamari-2023. El estudio fue de tipo descriptiva, nivel cuantitativo, diseño no experimental- transversal, la población y la muestra a 80 clientes, se aplicó una encuesta estructurada con 31 interrogante lo cual se obtuvo, 65% de los clientes menciona que a veces reciben una adecuada atención, de forma similar el 93% indico que la compañía tiene acto para incrementar el agrado de los usuarios. Finalizando donde se estableció una conexión favorable en el agrado de sus usuarios y sus artículos con las buenas expectativas que esperan del electrodoméstico Dj Damian.