Marketing mix y sus estrategias para evitar la deserción de clientes en el restaurante Casa Grande, Chimbote

Reyes Alvarez Dana Isabel

Marketing mix y sus estrategias para evitar la deserción de clientes en el restaurante Casa Grande, Chimbote

dc.contributor.advisor	Pino Vásquez, Miluska Zulema	es_ES
dc.contributor.author	Reyes Alvarez Dana Isabel	es_ES
dc.contributor.editor	-	es_ES
dc.date.accessioned	2023-11-22T09:41:58Z
dc.date.available	2023-11-22T09:41:58Z
dc.date.issued	2023-11-22
dc.description.abstract	El Restaurante Casa Grande, ubicado en el distrito de Chimbote, presenta un grave problema de deserción de clientes. Esto se debe a que la empresa no aplica el marketing para satisfacer y comunicarse con sus comensales, debido a la falta de conocimiento que tiene la representante de la empresa sobre esta herramienta y el miedo a emplearla de manera inadecuada. Debido a ello se planteó como objetivo general: Proponer estrategias de marketing mix para evitar la deserción de clientes en el Restaurante Casa Grande del distrito de Chimbote. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, diseño no experimental y corte transversal; además tuvo una población de 100 clientes del Restaurante Casa Grande y una muestra probabilística tomada por conveniencia de 80 clientes, a los cuales se les aplicó un cuestionario estructurado de 32 preguntas para determinar los motivos de su deserción y analizar su apreciación sobre el marketing mix de la empresa. De cuyos datos obtenidos se pudo concluir que las causas que ocasionan la deserción de clientes son la escasa publicidad por parte de la empresa para captar la atención del público, aspecto que se debe a la falta de conocimientos por parte de la representante; además, la competencia se encuentra fuertemente posicionada en el mercado, por lo que la mayoría de consumidores prefiere frecuentar más por el sentimiento de familiaridad, mejor ambiente y rápida atención que les brinda	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.uct.edu.pe/handle/123456789/4176
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Fondo Editorial	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.subject	Deserción, Marketing	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_ES
dc.title	Marketing mix y sus estrategias para evitar la deserción de clientes en el restaurante Casa Grande, Chimbote	es_ES
dc.title.alternative	-	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_ES
renati.advisor.dni	43849064
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2808-6921	es_ES
renati.author.dni	-
renati.discipline	Programa de Estudios de Administración	es_ES
renati.juror	Vega Polo Silvia Ana Victoria	es_ES
renati.juror	Tinedo López Pedro David	es_ES
renati.juror	Pino Vásquez Miluska Zulema	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Administración	es_ES
thesis.degree.grantor	Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administracion	es_ES