Gestión administrativa y calidad del servicio en la UGEL de Datem del Marañon 2024

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dc.contributor.advisorCarbajal García, Luis Omar
dc.contributor.authorMallqui Cajaleón, Milkar Ifigenia
dc.contributor.authorSaurin Púa, Jhonny Larcen
dc.date.accessioned2025-05-12T16:32:07Z
dc.date.available2025-05-12T16:32:07Z
dc.date.issued2025-05-12
dc.description.abstractEn este estudio, el objetivo es determinar la relación entre gestión administrativa y la calidad del servicio en la UGEL de Datem del Marañón 2024. Se trata de un diseño correlacional de tipo básico y no experimental con un enfoque cuantitativo con dos cuestionarios dirigidos a 40 participantes (muestra). Dentro de sus hallazgos, se han identificado 3 niveles, para la gestión administrativa: inadecuado (25%), regular (50%), adecuado (25%); y para la calidad del servicio: deficiente (18%), moderado (55%), pertinente (27). Con respecto a los inferenciales, se determinaron un coeficiente de Spearman de Rho=0.665 y un Sig.=0.000 para la gestión administrativa y la calidad del servicio. Asimismo, en las bilateralidades entre calidad del servicio y las dimensiones de la gestión administrativa, D1_Recursos materiales (Rho=0.395, Sig.=0.012), D2_Recursos humanos (Rho=0.633, Sig.=0.000), D3_Recursos económicos (Rho=0.526, Sig.=0.000); implicándose que hay una sustancial vinculación y predominante moderada, donde los niveles altos (adecuado y pertinente) de cada variable se corresponde en cierta medida entre sí, al igual que los niveles medios y bajos. Concluyéndose, la aseveración inicial de los investigadores ha sido la acertada, determinándose que hay una vinculación significativa, directa y moderada-alta entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en las instituciones educativas de la UGEL de Datem del Marañón, conllevando a inferir que una direccionalidad (administrativa) eficiente, en términos de recursos materiales, humanos y económicos, contribuye directamente a elevar la percepción de la calidad en lo educativo.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/9449
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectGestión administrativa, calidad del servicio, instituciones educativas, UGEL
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión administrativa y calidad del servicio en la UGEL de Datem del Marañon 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni03239157
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7508-0541
renati.author.dni22705869
renati.author.dni47888861
renati.discipline417257
renati.jurorIbarguen Cueva, Francis Esmeralda
renati.jurorZata Pupuche, Pedro Enrique
renati.jurorCarbajal García, Luis Omar
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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