Estrategias de liderazgo para la gestión de calidad En una MYPE del rubro Librerías del Centro Piura

Neira Cortez Noe Jasiel

Estrategias de liderazgo para la gestión de calidad En una MYPE del rubro Librerías del Centro Piura

dc.contributor.advisor	Bocanegra García Miguel Ángel Reynerio	es_ES
dc.contributor.author	Neira Cortez Noe Jasiel	es_ES
dc.contributor.editor	-	es_ES
dc.date.accessioned	2023-06-23T20:30:23Z
dc.date.available	2023-06-23T20:30:23Z
dc.date.issued	2023-06-23
dc.description.abstract	La presente investigación titulada “Estrategias de liderazgo para la gestión de calidad en una Mype del rubro librerías del centro Piura año 2021”, tiene como objetivo general: Proponer estrategias de liderazgo para la gestión de calidad en una Mype del rubro librerías, donde se empleó una metodología descriptiva, de tipo cuantitativo, diseño no experimental de corte trasversal. La muestra que contiene la investigación consiste en 30 trabajadores de la misma empresa. Los instrumentos de recolección de datos utilizado es el cuestionario con escala nominal tipo Likert, obteniendo como resultado que la empresa del rubro librerías no utiliza estrategias de mercado para poder posicionarse con el fin de fidelizar clientes. Además, se muestra la falta de compromiso para brindar capacitaciones necesarias al personal para el correcto desempeño en cada una de las actividades como es la atención al cliente. Se llega a la conclusión que no hay una eficiente gestión de calidad y tampoco un efectivo liderazgo dentro de la empresa, por tal motivo se pretende la aplicación de las estrategias que están plasmadas en el plan de mejora y así poder contribuir con el problema vigente, para todo este estudio se aplicó la fiabilidad del alfa de Cronbach para la variable gestión de calidad teniendo como resultado un 0.911 de confiabilidad el cual está dentro del índice permitido y es confiable para otras investigaciones.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.uct.edu.pe/handle/123456789/3255
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Fondo Editorial	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess	es_ES
dc.subject	Gestión de calidad, Liderazgo	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_ES
dc.title	Estrategias de liderazgo para la gestión de calidad En una MYPE del rubro Librerías del Centro Piura	es_ES
dc.title.alternative	-	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_ES
renati.advisor.dni	16459970
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-8619-0321	es_ES
renati.author.dni	-
renati.discipline	Licenciado en Administración	es_ES
renati.juror	Zamora Carranza Maribel Mercedes	es_ES
renati.juror	De la Cruz Ruiz Nelly	es_ES
renati.juror	Bocanegra García Miguel Ángel Reynerio	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Administración	es_ES
thesis.degree.grantor	Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_ES