Gestión administrativa y calidad de servicio al cliente, notaria Prado Ayacucho, 2023

Llantoy Jayo, Ligerio

Gestión administrativa y calidad de servicio al cliente, notaria Prado Ayacucho, 2023

dc.contributor.advisor	Reyes Castañeda, Pedro Efigenio
dc.contributor.author	Llantoy Jayo, Ligerio
dc.date.accessioned	2025-01-04T14:09:28Z
dc.date.available	2025-01-04T14:09:28Z
dc.date.issued	2025-01-04
dc.description.abstract	La presente investigación sobre gestión administrativa y calidad de servicio al cliente en la notaría prado, Ayacucho 2023, se elaboró con el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente en la Notaria mencionada. La población fue infinita con una muestra de 384 clientes, la técnica fue encueta y el en instrumento se aplicó el cuestionario, cada variable de 19 ítems; la metodología fue de tipo correlacional, diseño no experimental – corte transversal, el método fue enfoque cuantitativo, hipotético deductivo. Los resultados indican que el nivel se la gestión administrativa se encuentra en un nivel regular 39.3%, y la calidad de servicio tiene un nivel bajo 35.2%, se estableció la correlación de spearman que fue 0.257, mayor al valor de significancia 0,05. Quiere decir que no existe relación entre la dimensión planeación y calidad de servicio.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/7596
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Gestión humana, administrativa y calidad de servicio
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Gestión administrativa y calidad de servicio al cliente, notaria Prado Ayacucho, 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	19096422
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-0368-1465
renati.author.dni	71299896
renati.discipline	413016
renati.juror	Palacios Rodriguez, Jesus
renati.juror	Burgos Bardales, Johan
renati.juror	Reyes Castañeda, Pedro Efigenio
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Administración
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.name	Licenciado en Administración