Gestión del talento humano en la Administración Pública

Abstract

La gestión del talento humano en la administración pública constituye un elemento clave para mejorar la eficiencia institucional y la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía. Este estudio tuvo como objetivo analizar las principales estrategias, desafíos y enfoques aplicados en este ámbito durante los últimos cinco años, a partir de una revisión de 20 artículos seleccionados en la base de datos SCIELO y REDALYC bajo criterios de inclusión y exclusión previamente establecidos. La investigación se orientó en torno a tres objetivos específicos: identificar los enfoques teóricos predominantes, examinar las estrategias de atracción y retención de personal, evaluar el impacto de dichas prácticas en la calidad y eficiencia institucional. Los hallazgos muestran que, si bien persisten fundamentos clásicos de la administración, se observa una tendencia hacia modelos más integrales que incorporan motivación, aprendizaje y desarrollo de competencias. Asimismo, las estrategias de retención son diversas, pero no siempre se aplican de manera estructurada, lo que limita su efectividad. Se evidenció que una adecuada gestión del talento humano repercute positivamente en la calidad del servicio, aunque este impacto depende también de factores contextuales y de la continuidad de las políticas implementadas. Se concluye que la gestión del talento humano es determinante para fortalecer la legitimidad y confianza en las instituciones públicas, siempre que se aplique con criterios de meritocracia, transparencia y evaluación constante.