Calidad en el servicio educativo y la satisfacción del estudiante del instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023

Castañeda Castro, Tania; Rivero Méndez, Jorge Félix

Calidad en el servicio educativo y la satisfacción del estudiante del instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023

dc.contributor.advisor	Cárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
dc.contributor.author	Castañeda Castro, Tania
dc.contributor.author	Rivero Méndez, Jorge Félix
dc.date.accessioned	2024-06-07T12:50:19Z
dc.date.available	2024-06-07T12:50:19Z
dc.date.issued	2024-06-07
dc.description.abstract	El objetivo de esta investigación fue establecer la relación entre la calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los estudiantes del Instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023. Esta investigación utilizó un diseño no experimental, correspondió al enfoque cuantitativo con alcance correlacional; la hipótesis que se planteó fue si existe relación directa entre la calidad de los servicios educativos y la satisfacción del estudiante, utilizó como instrumento dos cuestionarios, la población estuvo conformada por estudiantes del Instituto Nueva Esperanza que representan 603 estudiantes a lo largo de su carrera y la muestra se realizó mediante muestreo probabilístico de manera que se obtuvieron 164 estudiantes. Se determinó que existe relación directa entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción del estudiante del Instituto Nueva Esperanza, Trujillo 2023 con una significancia 0.000 < 0.05 y coeficiente Rho de Spearman de 0.626 indicando correlación moderada altamente significativa.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/5583
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Calidad de la educación; Educación y desarrollo; Enseñanza superior; Orientación pedagógica; Servicio educativo itinerante
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.title	Calidad en el servicio educativo y la satisfacción del estudiante del instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	18169440
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-1140-4759
renati.author.dni	41013695
renati.author.dni	17844604
renati.discipline	Maestría en Investigación y Docencia Universitaria
renati.juror	Fernández Mantilla, Mirtha Mercedes
renati.juror	Guzmán Rodríguez, Natalia
renati.juror	Cárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Investigación y Docencia Universitaria
thesis.degree.grantor	Escuela de Posgrado
thesis.degree.name	Maestro en Investigación y Docencia Universitaria