Calidad en el servicio educativo y la satisfacción del estudiante del instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023

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dc.contributor.advisorCárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
dc.contributor.authorCastañeda Castro, Tania
dc.contributor.authorRivero Méndez, Jorge Félix
dc.date.accessioned2024-06-07T12:50:19Z
dc.date.available2024-06-07T12:50:19Z
dc.date.issued2024-06-07
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue establecer la relación entre la calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los estudiantes del Instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023. Esta investigación utilizó un diseño no experimental, correspondió al enfoque cuantitativo con alcance correlacional; la hipótesis que se planteó fue si existe relación directa entre la calidad de los servicios educativos y la satisfacción del estudiante, utilizó como instrumento dos cuestionarios, la población estuvo conformada por estudiantes del Instituto Nueva Esperanza que representan 603 estudiantes a lo largo de su carrera y la muestra se realizó mediante muestreo probabilístico de manera que se obtuvieron 164 estudiantes. Se determinó que existe relación directa entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción del estudiante del Instituto Nueva Esperanza, Trujillo 2023 con una significancia 0.000 < 0.05 y coeficiente Rho de Spearman de 0.626 indicando correlación moderada altamente significativa.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/5583
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectCalidad de la educación; Educación y desarrollo; Enseñanza superior; Orientación pedagógica; Servicio educativo itinerante
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
dc.titleCalidad en el servicio educativo y la satisfacción del estudiante del instituto Nueva Esperanza Trujillo 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni18169440
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1140-4759
renati.author.dni41013695
renati.author.dni17844604
renati.disciplineMaestría en Investigación y Docencia Universitaria
renati.jurorFernández Mantilla, Mirtha Mercedes
renati.jurorGuzmán Rodríguez, Natalia
renati.jurorCárdenas Rodríguez, Karina Jacqueline
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Investigación y Docencia Universitaria
thesis.degree.grantorEscuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Investigación y Docencia Universitaria
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