Gestión educativa y satisfacción del servicio en padres de familia de una institución educativa del nivel inicial en Arequipa 2023

Abstract

La investigación "Gestión educativa y satisfacción del servicio en padres de familia de una institución educativa del nivel inicial en Arequipa 2023" se enfocó en determinar la relación entre la gestión educativa y la satisfacción del servicio en padres de familia de una institución educativa en Arequipa. Se establecieron objetivos específicos para identificar la relación entre la gestión educativa y dimensiones de la satisfacción del servicio en los padres, como el clima institucional, la capacitación del personal y el desempeño docente. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño transeccional-correlacional, con una muestra de 83 padres de familia del Nivel Inicial de la I.E. 40472 Carlos M. Febres en Mollendo, Arequipa. Se utilizaron dos instrumentos desarrollados y validados por la investigadora: la Escala de Gestión Educativa y la Escala de Satisfacción del Servicio Educativo. Se espera que los resultados contribuyan al conocimiento sobre la relación entre la gestión educativa y la satisfacción del servicio en padres de familia, proporcionando información para mejorar la calidad educativa en instituciones del nivel inicial en Arequipa. La implementación de medidas basadas en los hallazgos podría impactar positivamente la percepción de calidad del servicio educativo y la efectividad de la gestión educativa en las instituciones escolares.