Gestión municipal y calidad de servicios públicos de la Municipalidad Distrital De Huarmaca 2025

Abstract

La presente investigación formulada con el objetivo general de determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad de los servicios públicos de la municipalidad distrital de Huarmaca 2025, para conocer el comportamiento de las variables que permita establecer lineamientos claros de desarrollo distrital, cuya metodología utilizada permite indicar que es una investigación básica, de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal realizado con una muestra de 93 participantes a quienes se les aplicaron dos cuestionarios debidamente validados. Concluyendo en la investigación que existe relación entre las variables con valor del Rho=0,690, y p valor = 0,000<α= 0,01; nivel alto de las variables con 89% para la gestión municipal y 92% para calidad de los servicios públicos, y valores de relación entre la gestión municipal y las dimensiones de la calidad de los servicios públicos fiabilidad Rho=0,512, capacidad de respuesta Rho=0,473, seguridad Rho=0,591, empatía Rho=0,512 y elementos tangibles Rho=0,512, siendo en todos los casos el p valor = 0,000<α= 0,01; recomendando que el titular de la entidad debe establecer lineamientos que permitan fortalecer la gestión institucional que vienen desarrollando, orientándola hacia el ciudadano con servicios públicos de calidad que ayuden a mejorar la calidad de vida y generen desarrollo sostenible para la sociedad.