Gestión de la morosidad para la rentabilidad de la caja Sullana S.A, Piura.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo proponer un plan de gestión de morosidad para la rentabilidad de los colaboradores de la Caja Sullana Piura, por su finalidad es básica, con un enfoque cuantitativo y por su profundidad descriptivo con un diseño no experimental. Lo conforman 06 colaboradores elegidos de forma aleatoria, se han empleado dos instrumentos para la variable dependiente (cuestionario) que contienen 15 ítems y para la variable independiente se utilizó análisis documentales del año 2023 Los instrumentos han sido expuestos a la opinión de expertos profesionales, con grado de magister especialistas de gestión financiera y administrativa con la finalidad de determinar el nivel de crediticio, operacional y estratégico de la variable de gestión de la morosidad. Los resultados encontrados presentan una gestión deficiente, la falta de estrategias que existe en los asesores con relación a los créditos refleja falta de compromiso de pago de los clientes, por lo que la data y las estrategias a utilizar dentro del sistema financiero es necesario para evitar este tipo de problemas. Nos muestra que la falta de comunicación, honestidad y falta de información verdadera al solicitar un préstamo es uno de los factores internos que genera la morosidad, aumenta la problemática y la falta de ingresos por la situación económica debido a la coyuntura Covid-19 es el principal factor externo. En conclusión, la entidad necesita un plan de gestión de morosidad para mejorar la rentabilidad, por lo que se diseña estrategias, actividades que den resultados a corto y a largo plazo.