Calidad de servicio y fidelización de clientes en el restaurant-turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo

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dc.contributor.advisorLa Torre Garcia, Merly Jacquelyn
dc.contributor.authorLujan Silvestre, Marielena Emely
dc.date.accessioned2024-10-07T02:12:15Z
dc.date.available2024-10-07T02:12:15Z
dc.date.issued2024-10-07
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la calidad de servicio y fidelización de clientes del Restaurant-Turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo. El tipo de investigación es básica, diseño no experimental- correlacional, enfoque transversal, conformado por una población de 100 clientes frecuentes de la picantería, y la muestra de 80 clientes, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Se procesaron los datos en los programas SPS y Excel. El resultado obtenido fue que se logró determinar que existe una correlación altamente significativa entre la calidad de servicio y fidelización de clientes del Restaurant-Turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo; donde se obtuvo p = , 536 y el sig. bilateral = , 000. La conclusión de la investigación que existe correlación entre las variables estudiadas.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/6686
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectCalidad de servicio, fidelización del cliente, restaurant
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCalidad de servicio y fidelización de clientes en el restaurant-turístico El Rincón del Tiburón, Trujillo
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni42321800
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3034-4544
renati.author.dni70386212
renati.discipline413016
renati.jurorTinedo Lopez, Pedro David
renati.jurorCamacho Gayoso, Arturo Francisco
renati.jurorLa Torre Garcia, Merly Jacquelin
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciada en Administración
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