Gestión de calidad y plan de mejora a través del financiamiento en las micro y pequeñas empresas, rubro boticas y farmacias asentamiento humano los sauces-El Porvenir, Trujillo, 2020

Abstract

“El presente informe de investigación, tuvo como objetivo general: describir la gestión de calidad y plan de mejora a través del financiamiento en las micro y pequeñas empresas, rubro boticas y farmacias Asentamiento Humano Los Sauces-El Porvenir, Trujillo, 2020. Esta investigación es de tipo descriptivo, con método cuantitativo, y con un diseño no experimentaltransversal; la población está conformada por 10 representantes de las micro y pequeñas empresas, rubro boticas y farmacias, y la muestra está representada por la misma población; como técnica se usó la encuesta y como instrumento un cuestionario de 22 ítems. Los resultados más relevantes fueron: que el 80% de los representantes encuestados afirman que no aplican las herramientas de gestión de calidad en sus negocios, el 60% de los representantes responden que, en el tiempo que tiene de funcionamiento su empresa no ha recibido financiamiento, el 60% optan por el autofinanciamiento ya que cuentan con capital propio para mantener su negocio, y el 40% recibió crédito de la caja Trujillo, a una tasa de interés del 13% anual. Se concluye que en su mayoría los representantes de las micro y pequeñas empresas carecen de conocimiento sobre Gestión de Calidad, ya que no lo aplican como herramienta en sus negocios, así mismo las micro y pequeñas empresas optan por el autofinanciamiento, y en su minoría sacan crédito de cajas, porque son entidades que les da mayor facilidad de adquisición con plazos de pago ajustables al negocio.