Gestión de calidad y plan de mejora a través del financiamiento en las micro y pequeñas empresas, rubro boticas y farmacias asentamiento humano los sauces-El Porvenir, Trujillo, 2020
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Date
2021
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI
Abstract
“El presente informe de investigación, tuvo como objetivo general: describir la gestión
de calidad y plan de mejora a través del financiamiento en las micro y pequeñas empresas, rubro
boticas y farmacias Asentamiento Humano Los Sauces-El Porvenir, Trujillo, 2020. Esta
investigación es de tipo descriptivo, con método cuantitativo, y con un diseño no experimentaltransversal; la población está conformada por 10 representantes de las micro y pequeñas
empresas, rubro boticas y farmacias, y la muestra está representada por la misma población;
como técnica se usó la encuesta y como instrumento un cuestionario de 22 ítems. Los resultados
más relevantes fueron: que el 80% de los representantes encuestados afirman que no aplican las
herramientas de gestión de calidad en sus negocios, el 60% de los representantes responden que,
en el tiempo que tiene de funcionamiento su empresa no ha recibido financiamiento, el 60%
optan por el autofinanciamiento ya que cuentan con capital propio para mantener su negocio, y
el 40% recibió crédito de la caja Trujillo, a una tasa de interés del 13% anual. Se concluye que
en su mayoría los representantes de las micro y pequeñas empresas carecen de conocimiento
sobre Gestión de Calidad, ya que no lo aplican como herramienta en sus negocios, así mismo las
micro y pequeñas empresas optan por el autofinanciamiento, y en su minoría sacan crédito de
cajas, porque son entidades que les da mayor facilidad de adquisición con plazos de pago
ajustables al negocio.
Description
Keywords
Gestión, Calidad