Gestión administrativa y calidad de servicio en el hospital La Caleta II-2 - Chimbote 2023

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dc.contributor.advisorMorales Salazar, Pedro Otonieles_ES
dc.contributor.authorMarmolejo Arcos, Jenifer Jasmines_ES
dc.contributor.editor-es_ES
dc.date.accessioned2023-10-19T09:09:18Z
dc.date.available2023-10-19T09:09:18Z
dc.date.issued2023-10-19
dc.description.abstractSe poseyó el objetivo principal de comprobar la asociación entre gestión administrativa y calidad de servicio, el estudio fue ejecutado en el Hospital La Caleta II-2 de Chimbote durante el año 2023. Fue básica, no experimental, cuantitativa, transversal y correlacional. Participaron 46 trabajadores administrativos y 46 usuarios, quienes desarrollaron dos cuestionarios elaborados por la autora. En el resultado se encontró que hay correlación positiva entre la gestión administrativa y la calidad de servicio (rho=0.923). El 82.6% de participantes percibe una gestión administrativa regular. Además, hay correlación positiva entre planeación y calidad de servicios (rho=0.903), se descubrió asociación entre organización y calidad de servicios (rho=0.765), se identificó relación positiva entre dirección y calidad de servicios (rho=0.895), se demostró correlación positiva entre control y calidad de servicios (rho=0.888)es_ES
dc.formatapplication/mswordes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uct.edu.pe/handle/123456789/3957
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Fondo Editoriales_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectadministrativa, calidades_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00es_ES
dc.titleGestión administrativa y calidad de servicio en el hospital La Caleta II-2 - Chimbote 2023es_ES
dc.title.alternative-es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni17910106
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9242-3881es_ES
renati.author.dni-
renati.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Públicaes_ES
renati.jurorMorales Salazar Pedro Otonieles_ES
renati.jurorEsteves Pairazaman Ambrocio Teodoroes_ES
renati.jurorFernández Mantilla Mirtha Mercedeses_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Públicaes_ES
thesis.degree.grantorFacultad de Humanidadeses_ES
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Públicaes_ES
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