La Calidad del Servicio y su Relación con la Satisfacción del Estudiante en la I.E Nº 80706, Miramar- 2024

Abstract

La investigación que lleva por título “La calidad del servicio y su relación con la satisfacción del estudiante en la I.E Nº 80706, Miramar”. Su objetivo general: Determinar la relación de la calidad del servicio y la satisfacción del estudiante en la I.E Nº 80706, Miramar-2024. El tipo de investigación es básico, no experimental y cuantitativo. La población y la muestra de estudio estuvo conformada por 122 alumnos. Se recurrió a la encuesta como técnica de investigación y como instrumento el cuestionario. Los datos evidencian una correlación positiva alta (Rho 0,846; Sig. 0.001) entre la calidad de servicio y la satisfacción del estudiante dentro de la institución educativa. En consecuencia, la hipótesis alterna de la investigación es aceptada mientras que la hipótesis nula es rechazada. Esto indica que una mayor calidad del servicio se correlaciona positivamente con un incremento en la satisfacción del estudiante. En conclusión, la relevancia de centrarse en la calidad del servicio es una vía efectiva para conseguir una mayor satisfacción del estudiante, lo cual es esencial para alcanzar el éxito y mantenerse en el tiempo la I.E Nº 80706, Miramar.