Clima institucional y calidad de servicio en instituciones educativas de nivel inicial en la provincia de Santa Cruz región Cajamarca

Abstract

El estudio tuvo por objetivo Determinar qué relación existe entre el clima institucional y la calidad de servicio en instituciones educativas de nivel inicial en la provincia de Santa Cruz región Cajamarca, lo cual fue ejecutado mediante una investigación de enfoque cuantitativo, no experimental en cuanto al diseño y correlacional respecto al nivel. Se aplicaron encuestas para la obtención de datos a los docentes de las I.E. en cuestión. Los resultados descriptivos mostraron que el clima institucional se encuentra en un nivel medio-alto en un 94.3% y solo el 5.7% indica que estaría en un nivel bajo y respecto a la calidad de servicio, esta se encuentra en un nivel alto en un 51%. Los resultados inferenciales mostraron un valor p de 0.000, el cual es menor al 1% (p<0.01) y el valor correlacional r = 0.957. Es así que se concluyó indicando que existe relación significativa entre el clima institucional y la calidad de servicio en instituciones educativas de nivel inicial en la provincia de Santa Cruz región Cajamarca.