Impacto de la digitalización en la gestión documental en la autoridad de transporte urbano para Lima y Callao 2025

Abstract

La digitalización ha emergido como un pilar fundamental en la transformación de la gestión documental en las instituciones públicas. Esta investigación evalúa por primera vez el impacto de la digitalización en el caso de la ATU, donde se analiza, la automatización, el archivo y la revisión posterior de documentos, y en otros ámbitos en 10 casos exponenciales, a través de un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y de un alcance correlacional, para este fin se aplicó encuestas a los colabores de la ATU. Se encontró una fuerte correlación entre la digitalización y el aumento del rendimiento en la gestión de documental (ρ = 0,791, p = 0,000). La correlación expuesta anteriormente destaca, por un lado, un gran impacto en la optimización de los procesos de trabajo, la aceleración de los tiempos de respuesta y confirma la implementación de la digitalización como el motor de la modernización para la administración. Sin embargo, la implementación futura de tales resultados requiere políticas de capacitación y de evolución sistemática y continua. El impacto de la investigación en este ámbito constituye una pieza fundamental para la evolución de la gestión documental en el sector público