Gestión administrativa y calidad del servicio en una Municipalidad Distrital de Huaranchal Departamento De La Libertad 2025

Abstract

Por el propósito general de determinar en qué medida se relaciona la gestión administrativa con la calidad del servicio en una municipalidad distrital de Huaranchal, departamento de La Libertad, en el año 2025, concluyó que la presenta investigación. Metodológicamente, es una investigación de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, en que se empleó el método hipotético-deductivo y un diseño no experimental, de tipo correlacional enfoque transeccional. La población y muestra estuvo conformada por un total de 120 trabajadores de la mencionada entidad, a quienes se les aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Los resultados arrojaron que el control interno se encuentra en su mayoría en un nivel medio, con un 87.5 %, en tanto que la gestión administrativa también se ubica en un nivel medio alcanzando un 91.3 %, respectivamente. El análisis estadístico demostró la existencia de una relación significativamente entre ambas variables, con un nivel de significancia de 0.000 y un coeficiente de correlación de 0.964. Conforme a los hallazgos, se planteó que un sistema de control interno correctamente estructurado impacta de manera positiva directa al fortalecimiento de una gestión administrativa eficiente y eficaz en la municipalidad.