Clima Organizacional y la Calidad de Servicio Educativo en una Institución de Educación Secundaria Trujillo 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad de servicio educativo en una institución de educación secundaria en Trujillo, durante el año 2025. Se empleó un diseño correlacional de tipo cuantitativo, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado que fue validad por el juicio de 3 expertos y la confiabilidad del alfa de Cronbach, con el fin de evaluar las dimensiones del clima organizacional y los componentes de la calidad de servicio educativo. La población y muestra estuvo conformada por 50 docentes de la localidad de Trujillo Los datos obtenidos fueron analizados mediante estadística descriptiva y análisis bivariado, incluyendo coeficientes de correlación para identificar la relación entre las variables. Los resultados evidenciaron que un clima organizacional positivo, caracterizado por la comunicación efectiva, motivación y cohesión entre el personal, se relaciona significativamente con altos niveles de calidad en el servicio educativo, manifestados en la satisfacción y aprendizaje de los estudiantes. Se concluye que fortalecer el clima organizacional contribuye al mejoramiento de la calidad educativa, recomendando implementar estrategias de gestión y desarrollo profesional orientadas al bienestar y compromiso del personal.