Gestión de la calidad y sostenibilidad financiera de una empresa exportadora De Sullana

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el sistema de gestión de la calidad y la sostenibilidad financiera de una empresa exportadora de Sullana, Perú. El propósito era identificar el grado de impacto que tiene la implementación de estándares de calidad en los indicadores económicos y la posibilidad de generar rentabilidad a largo plazo. El tipo de estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo aplicado y diseño no experimental transversal correlacional, considerando una muestra censal de 55 trabajadores, entre responsables y asistentes de las diferentes áreas operativas. Se elaboraron dos instrumentos de recolección de datos, cuestionarios estructurados que fueron validados a través de juicio de expertos con los cuales se obtuvo coeficientes de confiabilidad Alfa de Cronbach de 0.983 y 0.918, garantizando alta consistencia interna en los instrumentos. El procesamiento estadístico requerido para establecer el grado de correlación mediante el coeficiente Rho de Spearman. De acuerdo con los resultados obtenidos se logró determinar que la correlación es alta y altamente significativa, con un valor de 0.993. Los análisis dimensionales arrojaron correlaciones extremadamente fuertes en todos los componentes evaluados, con rentabilidad 0.913, liquidez 0.994, solvencia 0.995, eficiencia operativa 0.997 y crecimiento financiero sostenible 0.998. Se concluyó que existe una relación muy significativa positiva entre el sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2015 y la sostenibilidad financiera, siendo un factor determinante para la estabilidad económica y la competitividad empresarial.