Gestión del flipped classroom y calidad del servicio educativo en una Institución Educativa Inclusiva Jauja Junín 2025

Abstract

En la investigación tiene como finalidad establecer la relación que existe entre la Gestión del modelo Flipped Classroom y la calidad del servicio educativo, en los estudiantes inclusivos de una Institución Educativa ubicada en el distrito de Jauja, Junín, durante el año 2025. Este estudio se realizó utilizando la metodología de un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental básico, correlacional y de tipo transversal, los 75 estudiantes que forman parte del Plan de Servicio de Atención Educativa Individual (SAEI) fueron parte de la muestra de estudios. Se utilizaron dos cuestionarios adoptados de tipo Likert: uno diseñado según las dimensiones del modelo FLIP y otro adaptado del modelo SERVQUAL. Los resultados del análisis estadístico-procesados mediante el coeficiente rho Spearman nos direccionó para determinar que estas variables tienen una correlación positiva y significativa (ρ=0.756; p<0.001). Las dimensiones que presentaron mayor asociación fueron el Contenido Intencional (ρ=0.704) y la Acción del Educador Profesional (ρ=0.618), indicando que una planificación adecuada de los contenidos y el acompañamiento docente mejoran la percepción sobre la calidad del servicio educativo en entornos inclusivos. En conclusión, una gestión eficaz del aula invertida potencia prácticas pedagógicas inclusivas y mejora los estándares del servicio educativo. Se sugiere reforzar la formación docente en metodologías activas e inclusivas y fomentar su implementación continua a través de comunidades profesionales de aprendizaje.