Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lambayeque 2022

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dc.contributor.advisorReyes Luna Victoria, Roger Edmundo
dc.contributor.authorDiaz Chirinos, Danny Jackeline
dc.contributor.authorGonzales Jiménez, Marino
dc.date.accessioned2024-09-23T01:58:57Z
dc.date.available2024-09-23T01:58:57Z
dc.date.issued2024-09-23
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo por objetivo general: Determinar la incidencia de la Gestión Administrativa en la Calidad del Servicio de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque 2022, El tipo de investigación fue descriptiva – correlacional con enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, la población estuvo conformada por 7036 (administrativo, docentes y alumnos) de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; sin embargo, la muestra fue de 164, la cual se calculó a través de la fórmula estadística; el instrumento utilizado fue la encuesta el cual estuvo constituido de 31 preguntas las cuales fueron validadas por 3 expertos también contó con la prueba estadística de fiabilidad de Alfa de Cronbach con un resultado de 0,976 indicándonos una excelente fiabilidad de consistencia interna del cuestionario. Los resultados obtenidos arrojaron que la gestión administrativa es deficiente, con un porcentaje del 59.78. Igualmente, la calidad del servicio con un nivel bajo un porcentaje de 37,50, finalmente, a raíz de la prueba de correlación, se rechaza la hipótesis nula planteada y se acepta la alternativa.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/6473
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo. Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectCalidad del servicio, gestión administrativa, planificación
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo Lambayeque 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni45572346
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2301-2288
renati.author.dni16708182
renati.author.dni42040396
renati.discipline417257
renati.jurorJara Miranda, Robert Alexander
renati.jurorYllescas Rodríguez, Patricia Maribel
renati.jurorReyes Luna, Roger Edmundo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Auditoría y Gestión Pública
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