Efecto de la implementación del sistema de gestión de la calidad en la eficiencia de los procesos de fabricación en el sector metalmecánico de Cajamarca, 2024

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar el efecto de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en la eficiencia de los procesos de fabricación en empresas del sector metalmecánico de Cajamarca, 2024. Se desarrolló una investigación aplicada, con enfoque cuantitativo, método hipotético-deductivo y diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 120 trabajadores, seleccionados mediante muestreo no probabilístico. Se aplicó un cuestionario estructurado de 45 ítems, distribuidos en dos variables: implementación del SGC (25 ítems) y eficiencia de los procesos de fabricación (20 ítems). Los instrumentos fueron validados por juicio de expertos y alcanzaron una confiabilidad de α = 0.912 y α = 0.894, respectivamente. Los resultados de la prueba de Kolmogorov-Smirnov (p = 0.000) indicaron distribución no normal, aplicándose la correlación Rho de Spearman. Se halló una relación positiva alta y significativa (ρ = 0.743, p < 0.01) entre ambas variables. A nivel descriptivo, el 67.5 % de las empresas mostró un nivel medianamente adecuado de implementación del SGC y el 75 % una eficiencia productiva intermedia, con debilidades en la reducción de tiempos y control de costos. Se concluye que la implementación efectiva del SGC mejora la eficiencia operativa, reduce costos y optimiza recursos, fortaleciendo la competitividad del sector metalmecánico. Se recomienda consolidar una cultura de calidad mediante liderazgo participativo, formación continua e integración tecnológica orientada a la mejora sostenida de los procesos.