Trabajo remoto y desempeño laboral de los asesores del call center partner, Santa Anita - Lima, 2025

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dc.contributor.advisorPalma Elorreaga, Selene Celeste
dc.contributor.authorAlcalá Arriaga, Daniela Rosselyn
dc.date.accessioned2025-12-12T14:14:59Z
dc.date.available2025-12-12T14:14:59Z
dc.date.issued2025-12-12
dc.description.abstractEn la presente investigación, toma relevancia el trabajo remoto debido situación nacional sanitaria debido al Covid-19, no obstante, es crucial definir la relación con el desempeño laboral que es el propósito, y enfocado en los asesores del Call Center Partner. El trabajo remoto es positivo para el desempeño laboral ya que nos ofrece mayor productividad al eliminar tiempo de traslado, permite adaptar los horarios a sus ritmos y al poder trabajar de casa los asesores son menos propensos a faltar por causas menores, etc. El punto principal u objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre el trabajo remoto y el desempeño laboral de los asesores del Call Center Partner, Santa Anita - Lima,2025. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativa y correlacional descriptivo. La población fue de 50 asesores del Call Center Partner y la muestra fue la misma cantidad de asesores, el método utilizado fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados mostraron que el trabajo remoto tuvo un nivel 10% y desempeño laboral 22.0%. Adicional, en el análisis inferencial, por medio de la prueba Rho Spearman s e halló una relación importante entre el trabajo remoto y el desempeño laboral, obteniendo un p valor = 0.000 y un Rho Spearman = 0.499. En conclusión, la H1 fue aceptada, o sea ambas variables tienen una relación positiva y significativa.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12089
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectTrabajo remoto
dc.subjectDesempeño laboral
dc.subjectCall Center
dc.subjectEspacio físico
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleTrabajo remoto y desempeño laboral de los asesores del call center partner, Santa Anita - Lima, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni70010617
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2579-7074
renati.author.dni77129082
renati.discipline413016
renati.jurorVega Polo, Silvia Ana Victoria
renati.jurorRamirez Arrascue, Catherine Ivette
renati.jurorPalma Elorreaga, Selene Celeste
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciada en Administración
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