Gestión de calidad y satisfacción de los clientes de importaciones Hakim SAC de Pucallpa

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dc.contributor.advisorVega Polo, Silvia Ana Victoria
dc.contributor.authorVillasis Ruíz, Doris Vanessa
dc.date.accessioned2025-01-03T14:10:43Z
dc.date.available2025-01-03T14:10:43Z
dc.date.issued2025-01-03
dc.description.abstractEl objetivo principal de esta investigación es identificar cómo se relacionan la gestión de calidad y la satisfacción de los clientes de Importaciones Hakim SAC en Pucallpa. Este estudio utilizó un enfoque cuantitativo y se clasificó como aplicado. Desde la perspectiva de profundidad, se trató de un estudio descriptivo con un diseño no experimental y correlacional. La investigación abarcó a una población de 50 clientes de la empresa, y la muestra incluyó a todos los clientes, es decir, unos 50. Tras analizar los datos recogidos, se obtuvo un valor de Rho de 0.700, lo que indica una fuerte correlación positiva, y un valor p de 0.000, confirmando la hipótesis general: Existe una relación significativa entre la gestión de calidad y la satisfacción de los clientes de Importaciones Hakim SAC en Pucallpa.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/7567
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectGestión de calidad, calidad de servicio y satisfacción de los clientes
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión de calidad y satisfacción de los clientes de importaciones Hakim SAC de Pucallpa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni44993552
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-98290998
renati.author.dni40373561
renati.discipline413016
renati.jurorPalacios Rodriguez, Jesus
renati.jurorTinedo Lopez, Pedro David
renati.jurorVega Polo, Silvia Ana Victoria
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplinePrograma de Estudios de Administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.nameLicenciada en Administración
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