Gestión Administrativa y la Calidad del Servicio Educativo en El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Nuestra Señora de las Mercedes Distrito de Ninabamba 2025

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dc.contributor.advisorBravo Larrea, Yen Marvin
dc.contributor.authorEdquen Gavidia, Luciana Gudelina
dc.date.accessioned2026-03-30T14:41:19Z
dc.date.available2026-03-30T14:41:19Z
dc.date.issued2026-03-30
dc.description.abstractEl estudio tuvo como finalidad establecer la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio educativo en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Estatal Nuestra Señora de las Mercedes distrito de Ninabamba 2025. Con un método, básico, cuantitativo, no experimental de corte transversal y de alcance descriptivo correlacional, para acopiar los datos se estableció la encuesta como técnica, éstas fueron medidas a través de instrumentos los cuales fueron dos cuestionarios, dirigidas a una muestra de 50 usuarios. Llegando a la conclusión que los fenómenos tienen una relación muy fuerte y positiva de 0.939, así mismo, la mayoría de personas (56%) consideró que la gestión administrativa predomina en una escala media, un 24% alta y un 20% baja; mientras que la calidad del servicio fue percibida como media por el 60%, alta por el 24% y baja por el 16%. Como recomendación principal se plasmó fortalecer los procesos de gestión administrativa promoviendo la capacitación continua del personal, el trabajo en equipo y el empleo de herramientas tecnológicas que favorezcan la organización y el control institucional. este estudio aportara como base referencial a futuras investigaciones orientadas a mejorar la gestión educativa en el país.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14520/12787
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri-
dc.subjectGestión Administrativa
dc.subjectCalidad De Servicio Educativo
dc.subjectPlaneación Institucional
dc.subjectSatisfacción Del Usuario
dc.subjectLiderazgo.
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión Administrativa y la Calidad del Servicio Educativo en El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Nuestra Señora de las Mercedes Distrito de Ninabamba 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni44656370
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3768-2941
renati.author.dni46533694
renati.discipline41700836
renati.jurorMendoza Aguilar de Miranda, Cecilia Celeste
renati.jurorEsteves Cardenas Veronica Liset
renati.jurorBravo Larrea, Yen Marvin
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Auditoría y Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Trujillo- Benedicto XVI. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Auditoría y Gestión Pública
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