Relación entre la Satisfacción Laboral y el Desempeño de los Trabajadores en una Empresa de Telecomunicaciones de Trujillo, 2025

Hidalgo Merino, Evelyn Ivonne

Relación entre la Satisfacción Laboral y el Desempeño de los Trabajadores en una Empresa de Telecomunicaciones de Trujillo, 2025

dc.contributor.advisor	Ramírez Arrascue, Catherine Ivette
dc.contributor.author	Hidalgo Merino, Evelyn Ivonne
dc.date.accessioned	2026-03-19T17:27:04Z
dc.date.available	2026-03-19T17:27:04Z
dc.date.issued	2026-03-19
dc.description.abstract	La investigación desarrollada buscó establecer cómo se vinculan el bienestar en el trabajo y el rendimiento de los empleados dentro de una organización de telecomunicaciones ubicada en la ciudad de Trujillo durante el año 2025. Se optó por una perspectiva basada en mediciones numéricas, con una perspectiva básica, adoptando una estructura correlacional no experimental y de corte transversal. El conjunto poblacional integrada por 71 empleados de la empresa COBRA Trujillo, a quienes se les administró una encuesta avalada por juicio de especialistas y con elevada confiabilidad (α = 0,797 para satisfacción laboral y α = 0,861 para desempeño laboral). El análisis de la información se realizó mediante la estadística de correlación Rho de Spearman, dado el hecho de que la información no mostró distribución normal. Los resultados mostraron una relación positiva moderada-alta entre la satisfacción laboral y el rendimiento (ρ = 0,689; p < 0,01). Como resultado de lo expuesto, se identificaron correlaciones significativas entre las dimensiones de satisfacción laboral (entorno laboral, condiciones de trabajo, estabilidad y reconocimiento) y las dimensiones del desempeño (cumplimiento de funciones, productividad, responsabilidad y calidad del trabajo). En síntesis, se evidencia un vínculo relevante entre la satisfacción laboral y el rendimiento del personal, lo que indica que optimizar las condiciones de trabajo, el reconocimiento y el entorno laboral podría elevar el rendimiento laboral. Se sugiere aplicar estrategias de gestión de personal orientadas al bienestar laboral, la valoración del esfuerzo y la capacitación profesional, como acciones para robustecer el compromiso organizacional y la productividad en el sector de telecomunicaciones.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14520/12652
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Catolica de Trujillo - Benedicto XVI
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri	-
dc.subject	Satisfacción Laboral
dc.subject	Desempeño Laboral
dc.subject	Telecomunicaciones
dc.subject	Gestión Humana
dc.subject	Correlación.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Relación entre la Satisfacción Laboral y el Desempeño de los Trabajadores en una Empresa de Telecomunicaciones de Trujillo, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	72653205
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-6552-0494
renati.author.dni	71329306
renati.discipline	41300270
renati.juror	Tineo López, Pedro David
renati.juror	Burgos Bardales, Johan
renati.juror	Ramirez Arrascue, Catherine Ivette
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Programa de Estudios de Administración
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Trujillo - Benedicto XVI. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
thesis.degree.name	Licenciada en Administración